Manual de gestión de fundaciones cívicas - Fundación Bertelsmann

Captación de recursos
3.3. Servicios para donantes: sobre dimensiones
Una característica del programa de servicios para donantes que salta a la
vista es la enorme carga de trabajo que conllevan estos programas. Barb
Larson, responsable del programa SV2 de la Community Foundation Silicon
Valley, recibe cada día entre 60 y 70 correos electrónicos de empresas y otros
donantes. Muchas Fundaciones Cívicas que cuentan con amplios programas
de servicios para donantes, entre ellas la Silicon Valley, la Triangle y la Kansas
City, han tenido que invertir sumas considerables en ampliaciones de personal,
formación y otras medidas destinadas a incrementar su capacidad para alcanzar
los elevados objetivos de sus programas de servicios.
Sin embargo, los servicios para donantes no deben considerarse una serie
de programas o actividades, sino más bien un planteamiento interno. A las
fundaciones que acaban de iniciar sus actividades o las fundaciones pequeñas
puede parecerles difícil ofrecer todos los servicios antes mencionados, pero
cada Fundación Cívica puede adoptar su propia filosofía que conceda a los
donantes un lugar prioritario y establezca limitaciones – de cualquier tipo – a
la orientación de la fundación. Dirigir una fundación implica tener siempre
opciones entre diversas posibilidades, y una orientación hacia los donantes
ofrece una norma uniforme para la toma de decisiones, la concesión de
recursos y la división del tiempo que cada Fundación Cívica puede realizar
independientemente de su tamaño.
4. ¿Pueden alcanzarse los objetivos fijados?
Al adoptar una nueva orientación dirigida a la prestación de servicios para los
donantes es necesario responder a una pregunta fundamental. En el Capítulo
2 se definen los dos objetivos de una filosofía basada en los donantes, a saber:
mejora de la constitución del patrimonio y mayor utilidad para la comunidad.
¿Es posible alcanzar estos objetivos?
Las repercusiones para la constitución del patrimonio son claras y convincentes.
La Greater Kansas City Community Foundation, principal defensora en el país
de la filosofía de servicios para los donantes, obtuvo 120 millones de dólares
en 1998 para fines benéficos, ocupando así el primer lugar entre las 600
Fundaciones Cívicas de los Estados Unidos. Otra partidaria de esta filosofía,
la Community Foundation Silicon Valley, registró ese mismo año aportaciones
por un valor de 80 millones de dólares, y durante el primer semestre de su
ejercicio fiscal 1999-2000 recaudó además la increíble cantidad de 100 millones
de dólares en donativos pecuniarios. Todas las Fundaciones Cívicas registran
una evolución comparable.
Pero, ¿qué hay de la utilidad para la comunidad, que resulta más difícil de
medir, pero que reviste una mayor importancia? En primer lugar cabe señalar
que el incremento del patrimonio de la Fundación Cívica hace que aumente
igualmente –en ocasiones considerablemente– el dinero disponible para
conceder ayudas. En los últimos cuatro años, las ayudas concedidas por la
Greater Kansas Community Foundation se han duplicado, pasando de 23 a 47
millones de dólares. En el caso de la Fundación Cívica de Silicon Valley, las ayudas
concedidas en el mismo período pasaron de 8 a 28 millones de dólares, es decir,
un aumento del 350%. Sin embargo, la cuantía de las ayudas concedidas no es
un parámetro adecuado para medir la utilidad para la comunidad. Es necesario
llevar a cabo estudios exhaustivos precisamente en este área a nivel nacional
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