Manual de gestión de fundaciones cívicas - Fundación Bertelsmann

forma, todos los empleados conocerán los resultados que se espera que
obtengan y las competencias que se consideran importantes.
Las competencias son un conjunto de comportamientos observables
que están causalmente relacionados con un desempeño bueno o excelente
en un trabajo concreto y en una organización concreta. Las competencias
son el resultado de combinar los conocimientos, las habilidades, actitudes
e intereses y las motivaciones.
Las competencias se componen de los siguientes elementos:
Saber: para llevar a cabo una actividad se necesitan unos conocimientos
(por ejemplo, un profesor de lengua española para inmigrantes
deberá conocer la gramática, la ortografía, etcétera).
Saber hacer: se necesitan ciertas habilidades para aplicar esos conocimientos
a la tarea (expresarse con claridad, identificar las necesidades
de sus alumnos, etcétera).
Saber estar: la persona ha de adaptarse a la cultura y las normas de la
fundación, compartir los valores que definen sus líneas de actuación
(asistir a las reuniones de equipo, fomentar la integración de las personas
inmigrantes en su entorno, etcétera).
Querer hacer: las motivaciones pueden ser muy variadas (ayudar a
otras personas, conseguir un salario, obtener satisfacción personal,
adquirir experiencia, etcétera).
Poder hacer: aunque no forma parte de las competencias, es necesario
que la persona disponga de los medios y los recursos necesarios para poder
llevar a cabo su tarea (local con pizarra, sillas y mesas, etcétera).
Estos componentes actúan de forma conjunta sobre el comportamiento
y no es posible aislarlos individualmente.
Además de tener en cuenta lo que la persona es capaz de hacer, debemos
considerar la percepción que los demás tienen de ella. Una persona
puede tener dificultades para mostrar ciertas competencias si se valora
su trabajo como de «segundo orden» o no se definen sus objetivos y responsabilidades.
Cada fundación cívica ha de definir las competencias que precisa. Esto
permite que todas las personas de la organización hablen de lo mismo
cuando se refieren a ellas (entender a los demás, liderazgo, iniciativa,
orientación al otro, responsabilidad, etcétera).
Las competencias organizacionales incluyen de forma integrada las
cualidades y atributos que caracterizan el éxito a través de toda la organi-
180