Manual de gestión de fundaciones cívicas - Fundación Bertelsmann

Captación de recursos
embargo, se ha abandonado la idea de que son la fuente de sabiduría universal
cuando se trata de las necesidades y posibilidades de la comunidad. Hoy en
día nos consideramos mediadores del cambio al que contribuimos, es decir,
que los «simples donantes» se conviertan en benefactores influyentes con una
mentalidad estratégica.
En vista de la idea que tiene de su propia obra filantrópica, en los nuevos
objetivos de la Triangle Community Foundation se mencionan los siguientes
dos elementos principales de la filosofía de esta fundación:
«La tarea de la Triangle Community Foundation consiste en ofrecer una
amplia base para la obra filantrópica de los particulares en los condados
de Wake, Durham, Orange y Chatham. La fundación considera que la obra
filantrópica comprende tanto el donativo de valores patrimoniales para fines
de utilidad pública, como el empleo de estos recursos para adoptar medidas
útiles. Por ello, la fundación pide a los particulares, familias y empresas que
intervengan de forma eficaz y estratégica como donantes. Para alcanzar este
objetivo, la fundación ayuda a los donantes a concentrarse en las cuestiones
más importantes y a saber más acerca de ellas, y establece contactos con
organizaciones, expertos y otros donantes con el fin de abordar estas cuestiones
de forma creativa y eficaz. Para la consecución de sus fines, la fundación intenta
aumentar la satisfacción que obtienen los donantes con su obra filantrópica
y, sobre todo, incrementar la influencia de sus aportaciones y su utilidad para
la comunidad».
De forma similar, en la «Mission Statement» (declaración de intenciones) de la
Greater Kansas City Community Foundation se señala: «Creemos que podemos
dar un giro positivo a las cosas organizando la obra filantrópica de forma
simple, flexible y eficiente, y permitiendo que las personas accedan a aquellos
problemas que son de su interés». 5
3. Los servicios para los donantes en la práctica
Las Fundaciones Cívicas son una respuesta creativa para el modelo de los
servicios para donantes. A un nivel básico, las Fundaciones Cívicas intentan
cada vez más ofrecer a sus clientes servicios elementales de alto nivel. Esta
tarea constituye un enorme desafío para organizaciones que cuentan con
cientos de fondos individuales y millares de donativos, inversiones de capital
y transacciones. Sin embargo, la mayoría de las fundaciones van más allá de
estos servicios elementales, de modo que los donantes reciben sugerencias
e informaciones, establecen contacto entre sí e intervienen de forma que
sus aportaciones tengan el mayor efecto posible. Los objetivos de la Greater
Kansas City Community Foundation, por ejemplo, ponen de manifiesto la doble
importancia que revisten los servicios para los donantes: Su objetivo declarado
es «garantizar que todos los fondos cuenten con servicios excelentes y [...]
desarrollar un planteamiento personal de la obra filantrópica de cada donante,
permitiendo a éste vincularse con sus intereses filantrópicos y, al mismo
tiempo, profundizando y ampliando su comprensión y visión de conjunto de
las necesidades y problemas de la comunidad». 6
3.1. Servicios para donantes: Servicios básicos excelentes
El fundamento de un programa de servicios para donantes y el principal
requisito que debe cumplir éste es prestar servicios básicos excelentes a todos
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