ACTAS

170 Convergencias mediáticas y nueva narrativa latinoamericana
Conclusiones
Repensar el periodismo: propuestas a trabajar
Nuevas tecnologías, nuevo entorno, redes sociales, el periodista y su rol
La llegada de Internet ha impulsado el surgimiento de nuevos medios digitales, llevando a las empresas periodísticas
a adaptarse a los nuevos paradigmas de la comunicación. Estos cambios dan lugar a lo que Orihuela
(2002) define como “e-Comunicación” que se presenta como una ocasión para redefinir los perfiles y competencias
de los periodistas, los contenidos y procedimientos, y repensar los medios y mediaciones.
En este universo de plataformas virtuales, la actividad periodística y los contenidos adquieren una enorme
complejidad. Lo digital y las redes sociales conducen a la radio hacia otros derroteros de contenidos y de servicios,
que incrementan las opciones existentes de comunicación.
Por lo tanto, las empresas de medios, que quieran estar presentes en el mundo de las redes sociales, deben
saber adaptarse a estos cambios e incorporar dentro de sus estrategias los nuevos códigos de comunicación
que emergen con mucha rapidez.
Otro punto a reflexionar es que la elaboración masiva de información está revolucionando la economía de los
medios. Actualmente, decenas de millones de personas comparten sus noticias, su información y sus opiniones.
Es importante reconocer el cambio en las audiencias para adaptarse de manera estratégica a él. El receptor
ya no recibe pasivamente los mensajes de los periodistas; ahora, él crea, comparte y comenta. La audiencia
decide que recepta y cómo lo recepta.
Por esta razón, advertimos que el medio radial analizado deberá desarrollar una serie de estrategias promocionales
para las redes sociales con el objetivo de tener presencia en Internet y alcanzar a los segmentos de
población que utilizan las redes y que son potencial audiencia.
El reto, por tanto es que esta emisora pública pueda definir cómo se pueden llevar a cabo la creación de las
nuevas audiencias con las herramientas y recursos de los que ya dispone y que además están al alcance de
cualquier usuario. No obstante, debe considerarse que estas plataformas de redes sociales son dinámicas y
están en constante cambio, adaptándose a la tendencia y moda del momento.
Propuestas de convergencia, estrategia y Social Media
En el contexto de convergencia es necesario que las autoridades acerquen lineamientos claros de trabajo
en redes sociales con objetivos precisos y unificación de criterios que den un lugar de relevancia a las plataformas
digitales. Además, es necesaria la designación de recursos humanos y la capacitación de los mismos
para desarrollar una estrategia global en redes sociales y cuentas oficiales, que permita alcanzar el potencial
comunicativo y social que brindan Facebook y Twitter.
Para la estrategia de comunicación en redes sociales se deben tener en cuenta varios factores. Por un lado,
es fundamental plantear los objetivos que se buscan con las comunicaciones. Definir el público, qué hábitos
tiene, qué medios consume y de qué forma. Por otro lado, se deben definir los diferentes canales a utilizar y
el modo en que se gestionarán. Hay que definir tiempos, estandarizar procesos, designar responsables. Por
todo esto, se considera fundamental la existencia de un Social Media que se encargue de pensar, generar y
gestionar el contenido para las redes sociales, cuidando que las comunicaciones se unifiquen en una misma
voz y con un mismo diseño identitario. La incorporación de este nuevo rol con sus funciones específicas podría
significar una posible solución para lograr la convergencia periodística plena en el caso analizado.
Un interesante tema a tratar, en futuras investigaciones, sería el estudio de la interactividad que, según Salaverría
(2008), surge por la oportunidad propiciada por la Red de dar a cualquier persona la posibilidad de
difundir sus mensajes a públicos diversos, rompiéndose así, el monopolio de la palabra única que poseían los
medios clásicos y de esta manera, diversificar las voces.