Document de référence - Paper Audit & Conseil

1Présentation de Valeo et de ses activitésPrésentation de Valeo1.C.2.3.2. Stratégie et OrganisationLa stratégie de la Fonction Ventes et Développement desAffaires en 2010 a porté sur : la recherche de nouvelles commandes : l’année 2010 aété une année record en termes de prise de commandes,traduisant la réussite de la stratégie du Groupe sur sesdeux axes de croissance que sont : la vente de produitsinnovants et permettant la réduction d’émissions de CO 2;et la croissance dans les pays émergents. Les prises decommande ont augmenté significativement dans toutes lesrégions : Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud etAsie notamment en Chine ; la poursuite des efforts de croissance dans les paysémergents : en 2010, le réseau Ventes et Développementdes Affaires a accru ses efforts dans les pays émergents,notamment en Inde, Chine, ASEAN, Russie et Turquie avecdes succès certains dans toutes ces régions que ce soitavec ses clients traditionnels en suivant leur développementà l’international, ou avec les constructeurs locaux enparticulier en Chine et en Inde ; la vente de produits visant à réduire les émissionsde CO 2a connu de nombreux succès, notamment surles marchés traditionnels du Groupe. À noter égalementdes prises de commandes significatives en 2010 sur lesproduits innovants liés à l’aide à la conduite.Au service de cette stratégie, la Fonction Ventes etDéveloppement des Affaires s’est réorganisée en 2010,autour de ses quatre réseaux : le réseau Ventes et Développement des Affaires,composé de 4 Directeurs des Ventes rattachés aux4 Directions Générales de Pôles, ainsi que des Directeursdes ventes de chaque Groupe de Produits. Ce réseau esten charge de définir la stratégie commerciale à mettre enplace ainsi que de la relation client au quotidien, avec uneorganisation mondiale orientée par client, à la fois au niveaudes Pôles mais aussi au niveau de chaque Groupe deProduits ; les Directeurs Client Groupe, qui sont les DirecteursCommerciaux en charge des grands constructeursautomobile ; ils sont au nombre de 10. Chacun représenteValeo auprès d’un constructeur donné et coordonnela relation avec ce client de façon transversale, pourl’ensemble des Pôles du Groupe ; les Directions Nationales, qui ont pour mission, dansdes zones géographiques données, de promouvoir lamarque Valeo et de développer des relations privilégiéesavec les clients clés dans ces régions et enfin, de résoudrelocalement les problématiques de nature juridique ousociale si nécessaire. Elles sont au nombre de treize etsont implantées en Allemagne, en Amérique du Nord, enAmérique du Sud, en Chine, en Corée du Sud, en Espagne,en Inde, en Italie, au Japon, en Pologne, en Turquie, enThaïlande pour l’ASEAN (Association des nations de l’Asiedu Sud-Est) et enfin en Russie.Le rôle des Directions Nationales a été renforcé en 2010,dans le but d’optimiser la présence du Groupe auprès desconstructeurs nationaux. le réseau de Développement International, quicomprend 4 Directeurs de Développement Internationalpour les 4 Pôles du Groupe. Il identifie les opportunités demarché dans les pays émergents, définit et met en place lastratégie de croissance externe des Pôles et gère la relationavec les partenaires externes.1.C.2.4. La fonction Risques AssurancesEnvironnement Santé Sécurité1.C.2.4.1. Risques et assurancesLe Groupe fonde sa politique en matière de gestion desrisques sur un réseau de spécialistes, des procéduresrigoureuses, des systèmes et des outils de managementpermettant d’améliorer continuellement sa performance ainsique sur des audits réguliers, tant internes qu’externes.Pour accomplir sa mission, la Direction Risques AssurancesEnvironnement du Groupe a mis en place une organisationdédiée qui s’appuie sur des responsables Santé SécuritéEnvironnement (SSE) au niveau des Pôles Valeo et de leurssites. Chaque responsable SSE Pôle apporte son appuitechnique aux responsables SSE des sites. Le Comité deGestion des Risques, composé des responsables SSE desPôles et du Directeur, est l’organe de pilotage central de laDirection Risques Assurances Environnement du Groupe.La politique de gestion des risques de Valeo, qui s’appliqueà l’ensemble de ses sites, peut se résumer ainsi : d’une part,faire en sorte de respecter les obligations liées à la législationdes pays ainsi que celles définies par la politique du Groupe(plus exigeantes que les contraintes réglementaires dansun certain nombre de domaines), d’autre part, identifierles risques, évaluer leurs impacts, fixer des objectifsd’amélioration, mettre en place des plans d’action deréduction ou, si possible, de suppression des risques, etenfin vérifier régulièrement par des audits internes et externesles progrès réalisés.Toutes les procédures concernant la santé et la sécuritédes personnes, la sûreté des installations, l’environnement,la protection des savoirs et du savoir-faire sont regroupéesdans un Manuel de Gestion des Risques régulièrementactualisé. Il existe également un Manuel des Assurances,actualisé chaque année, donnant l’ensemble des informationssur les garanties souscrites et la gestion des programmesd’assurance.Pour atteindre ses objectifs et tendre vers le risque zéro,une visibilité continue est indispensable. Chaque site faitainsi l’objet de manière régulière d’audits externes surl’environnement, la santé et la sécurité au travail, et laprotection et la sûreté des installations. Ces diagnosticssont effectués par des consultants externes, selon unDocument de référence 2010 - VALEOPAGE 23