İş ve Meslek Danışmanlığı Eğitim Kitabına ... - Türkiye İş Kurumu

Örgütün keşfe başlaması ile birlikte, örgütün ulaşmak istediğinin tespiti, örgütün temel amaçları
gerçekleştirmesi için eğitim departmanın rolü ve katkı düzeyinin belirlenmesi ve eğitim sonuçlarının nasıl
ölçümleneceğinin net olarak ortaya konması gerekmektedir (McArdle, 2010, s. 20).
2.Adım: Temel Veri Kaynaklarının Belirlenmesi
Eğitim ihtiyaç analizi yapabilmek için bir çok yöntem kullanılmaktadır. Bu yöntemler arasında iş yapmakta
olan personeli gözlemleme, teknik el kitapları, konusunda uzman kişilerden yararlanma, görüşme, anketler,
üst yönetimin istekleri, mülakatlar, odak grupları, performans değerlendirme sonuçları, testler, iş analizleri
vb. sıralanabilir (Noe, 2009, s. 92-94; Rao, 2010, s. 183-184; McConnell, 2003, s. 92-123; Mamoria ve
Gankar, 2009, s. 183-184). Söz konusu bu yöntemler kapsamında keşif aşaması sürdürülürken şu temel
hususlara odaklanmakta büyük fayda bulunmaktadır (McArdle, 2010, s. 22):
‣ Ne, niçin, nasıl, kim ve ne zaman soruları sorulmalı,
‣ Problem durumu açık ve net şekilde ortaya konulmalı,
‣ Sorunun nedenleri belgelenmeli,
‣ Sorunla ilgili düşünce ve duygular öğrenilmeli,
‣ Fikirler ile gerçekler birbirinden ayrılmalıdır.
Diğer taraftan çalışan performansını izlemek için çevrimiçi teknoloji de kullanılabilir. Bu bilgi eğitim ihtiyacını
belirlemek ve çalışanlara becerilerinin güçlü ve zayıf yanları ile ilgili geri bildirimde bulunma açısından oldukça
faydalıdır. Çevrimiçi teknolojinin etkili olabilmesi için yöneticilerin bilginin çalışanları cezalandırmak ya da
eleştirmek için değil, eğitmek için kullanılmasını sağlamaları gerekmektedir.
Yukarıda belirtilen her bir yöntemin kendine göre avantaj ve dezavantajları söz konusudur. Tablo 4’de bu
durum özetlenmiştir (Noe, 2009, s. 94).
Tablo 4: İhtiyaç Belirleme Yöntemlerinin Avantaj ve Dezavantajları
Yöntem Avantajlar Dezavantajlar
Gözlem
Anketler
Mülakatlar
Odak
grupları
- İş ortamına ilişkin bilgi sağlar
- İşin en az düzeyde kesilmesini sağlar
- Maliyeti düşüktür
- Çok sayıda kişiden bilgi toplanabilir
- Bilgi kolayca raporlanır
- Eğitim ihtiyacı ve problemlerin, neden ve
çözümlerinin ayrıntılarını belirlemede iyidir
- Beklenmeyen durumlarla ilgilenebilme
- Soruları değiştirebilme
- Tek bir kişinin araştıramayacağı veya
uğraşamayacağı konular için faydalıdır
- Sorular kestirilemeyen sorunları araştıracak
şekilde değiştirilebilir
247
- Usta gözlemcilere ihtiyaç duyulur
- Personelin davranışı gözlenirse
değişebilir
- Zaman alır
- Düşük geri dönüş oranları ve uygun
olmayan cevaplar alma söz konusudur.
- Ayrıntılar eksik kalır
- Zaman alır
- Analiz edilmesi zordur
- Mülakat yapanın beceri düzeyi yüksek
olmalıdır
- Planlaması zordur
- Zaman alır
- Grup üyeleri sadece duymak istediğinizi
düşündükleri bilgiyi verirler
- Grup üyeleri arasında statü veya konum
farkı varsa katılmak istemezler