İş ve Meslek Danışmanlığı Eğitim Kitabına ... - Türkiye İş Kurumu

Danışma ile ilgili beceriler aşağı yukarı bunlardır. Danışman, psikolojik danışmada ustalık kazandıkça bu ve
benzeri becerileri ayrıntılı olarak kullanarak, danışmaya gelen kişiye yardımcı olur. Danışma becerilerinin
sadece danışma görüşmelerinde değil, günlük yaşantıda da kullanan herkes için yararlı olduğu bulunmuştur
(Şirin, 1994). Danışma becerileri aşağıda tek-tek ve ayrıntılı olarak belirtilmiştir:
Dikkatin Sağlanması
İlk karşılaşmada danışmaya gelen kişiye ilgi göstermek ve ona değer verdiğimizi anlatmak için o kişiye
dikkatimizi yöneltmek her zaman kolay değildir. Danışmanın kendi düşünceleri, duyguları, ihtiyaçları ve
problemleri dikkatin sağlanmasını etkiler. Dikkatimizi yoğunlaştırabilmek için birden çok mesaj yerine tek
mesaja yönelme gerekir. Fiziki, fizyolojik ve psikolojik gürültünün olmaması dinleme kalitesini yükseltir.
Danışanla sıcak ve samimi bir ortamın psikolojik danışmanın başında sağlanması, yani samimiyet kurulması
da ilk görüşmede gerekli becerilerdendir.
Duruş (Beden Dili)
Beden Dili ve vücudun duruşu iletişimdeki en etkin unsurlardan birisidir. Beden Dilinin ve sözsüz iletişimin,
kişilerarası iletişimdeki payının sözel becerilerden daha yüksek olduğu bilinmektedir. Başarılı bir danışmanın
aşağıdaki davranış stillerini uyguladığı gözlemlenmektedir (Hall ve Hall, 1988):
Oturma Biçimi; karşıdaki kişiyi rahatsız etmeyecek bir mesafede rahat ve dikkatini veren bir
oturuş, kollar açık ve bağlanmamış.
Açı; Yüz danışmana hafif açılı olarak dönük.
Eğilme ve eşzamanlı hareket; Hafi danışana doğru eğik şekilde oturma ve onunla uygun ve
eşzamanlı ve doğal vücut hareketi.
Göz teması; danışanı dinlediğini ve sözlerini takip ettiğini gösteren bir göz teması, rahatsız
edici bakışlardan kaçınma.
Engellerden kaçınma; masa, sandalyenin arkası gibi fiziki engellerden kaçınma, danışanla
danışman arasında iletişimi engelleyecek bir eşya ve durumun olmaması.
Rahat nefes alma; heyecan vermeyecek bir şekilde nefes alma.
Karşıdaki kişinin rahat olmasını sağlama; danışma görüşmesi sırasında karşıdaki kişinin
rahat bir durumda olmasını temin etme.
Bu becerilerin uygulanması başta danışman için zor gelse de, zamanla ustalaşmakta ve kendi stilini
geliştirmektedir.
Basit Kabul ve Cesaretlendirme
Yerinde gülümseme, baş sallama, “hım... hım”, evet, anlıyorum, dinliyorum gibi sözler konuşan durma
noktasına geldiğinde onun devam etmesine yardımcı olur. Konuşan konuşmasının takip edildiğini düşünür ve
devam etmek için teşvik görür. Danışmanın dikkatini danışanın anlattıklarına verdiğini gösteren bir beceridir.
Danışan için dinlenmek ve değer verilmek, psikolojik danışma sürecinde önemli bir kazanımdır.
Sessizlik (Dinleme)
386