Die Tagespflege - Zwischen konzeptionellem Anspruch und realer ...

Das Spannungsfeld Fachkräfte und Freiwillige
Der Einsatz formal nicht qualifizierter Kräfte in der Altenhilfe tangiert das klassische
Berufsverständnis von Fachkräften und birgt dadurch Konfliktstoff. Vor allem die Anfor-
derung, die Freiwilligen als gleichberechtigte Partner und nicht als „Zuarbeiter“ ohne
Verantwortung zu behandeln, stellt hohe Anforderungen an die Toleranz, die Kreativität
und die Flexibilität der Fachkräfte. Sie müssen sich im Hintergrund halten, sich zurück-
nehmen und erst dann einspringen, wenn ihre Fachlichkeit benötigt und abgefragt wird.
Die mit dem Fachkraftstatus verknüpfte Dominanz wird zurückgeschraubt, um den
Freiwilligen genügend Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten einzuräumen.
Diese Anforderungen haben im BETA-Verbund in der Anfangsphase zu einer hohen
personellen Fluktuation bei den Fachkräften geführt. Mittlerweile weiß man, dass man
bei der Auswahl des Personals auf verschiedene Kriterien achten muss. So eignen sich
eher lebenserfahrene Fachkräfte, die die Bereitschaft zur Innovation und zur persönli-
chen Weiterentwicklung mitbringen. Die Art der beruflichen Qualifikation (Kranken-
schwester, Altenpfleger/in, Sozialpädagoge/in usw.) kann unter diesen Voraussetzun-
gen als sekundär betrachtet werden.
Auch wenn Teile von Verantwortung abgegeben werden, nehmen die Fachkräfte in der
Tagespflege eine Schlüsselposition ein. Sie schaffen einen Rahmen, der den Freiwilli-
gen als Orientierung dient und ihren sinnvollen Einsatz erst möglich macht. Über die
Fachkräfte wird für die Tagesgäste, deren Angehörige und die Freiwilligen die Kontinui-
tät hergestellt, die für einen reibungslosen Ablauf erforderlich ist.
Die Freiwilligen brauchen eine kontinuierliche Ansprechperson, um ihre Erfahrungen
und die auftretenden Probleme durchzusprechen. Die Fachkräfte müssen die Freiwil-
ligen in ihrer Entwicklung begleiten und gemeinsam mit ihnen ausprobieren, wo geeig-
nete Einsatzfelder bestehen. Dabei ist es die Aufgabe der Fachkraft, sowohl eine Unter-
als auch Überforderung der freiwilligen Helfer/innen zu vermeiden. Die Begleitung der
Freiwilligen ist besonders in der Anfangsphase ihrer Tätigkeit sehr zeitintensiv und
muss mit entsprechend viel Zeit einkalkuliert werden. Erst wenn die Freiwilligen einge-
arbeitet sind und ihren „Platz“ in der Tagespflege gefunden haben, kommt es nach den
Erfahrungen der Modelle zu einer spürbaren Entlastung der Fachkräfte. Die frei gewor-
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