Die Tagespflege - Zwischen konzeptionellem Anspruch und realer ...

• Beim Transport dementer Gäste kann es zu Komplikationen kommen. Dies ist z.B.
der Fall, wenn Gäste während der Fahrt ihren Platz verlassen, sich gegenüber ande-
ren Gästen aggressiv verhalten oder beim Abholen eines weiteren Gastes das
Fahrzeug verlassen und sich entfernen. Um Überforderungssituationen zu vermei-
den, muss beim Fahrdienst auf eine sorgfältige Personalauswahl geachtet werden.
Gute Erfahrungen wurden z.B. mit Personen im (Vor-)Ruhestand oder ehemals pfle-
genden Angehörigen gesammelt, die auf Grund ihrer Lebenserfahrung in schwieri-
gen Situationen oft über vielfältigere Handlungsalternativen verfügen. ZDL müssen
auf ihre Aufgabe vorbereitet werden, damit sie es z.B. im Umgang mit den demen-
ten Gästen nicht am nötigen Respekt fehlen lassen. Bei schwierigen Transporten
sollte dem Fahrer eine Begleitperson zur Verfügung stehen, die die Gäste während
der Fahrt und während der Pausen betreut.
• Der Fahrdienst sollte als Bindeglied zwischen der Tagespflege und der häuslichen
Betreuung betrachtet werden. Die Fahrer können den Austausch wichtiger Informati-
onen gewährleisten. Ein schriftlicher Austausch hat sich bewährt, damit Informatio-
nen nicht vergessen oder falsch transportiert werden. Eine Modelleinrichtung in
Wetzlar, die sich auf die Versorgung Alzheimerkranker spezialisiert hat, führt mit
guten Erfahrungen ein Pflegetagebuch, in dem sowohl die Mitarbeiter/innen der Ta-
gespflege als auch die Angehörigen die täglichen (und nächtlichen) Ereignisse ver-
merken können. Dieses Dokumentationsbuch wird vom Fahrdienst zwischen den
beiden Versorgungsebenen hin und her transportiert. Um die Angaben zu komplet-
tieren, kann auch der Fahrer wichtige Beobachtungen eintragen. Auf diese Art kön-
nen Brüche in der Versorgung minimiert werden.
• Ein wichtiges Qualitätskriterium des Fahrdienstes ist die Verlässlichkeit bei zeitli-
chen Absprachen. Dazu ist eine gute Kooperation mit dem ambulanten Dienst erfor-
derlich, der die morgendliche Versorgung durchführt. Die Einrichtung eines Autotele-
fons ist hilfreich, damit z.B. bei kurzfristigen Absagen oder Verzögerungen ein
Kontakt zum Fahrer hergestellt werden kann.
• Bei der Tourenplanung ist ein Orientierungswert von ca. dreißig Minuten als maxi-
male Fahrtzeit zu berücksichtigen. Denn die pflegebedürftigen Gäste werden durch
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