Die Tagespflege - Zwischen konzeptionellem Anspruch und realer ...

ten werden und wie sich die daraus resultierenden Kosten zusammensetzen. Als
Argumente kann auf die niedrigeren Kosten z.B. im Vergleich zu einer mehrstündigen
ambulanten Betreuung und auf die höhere Lebensqualität des Tagesgastes hingewie-
sen werden.
Rahmenbedingungen einer effektiven Beratung
Eine Erstberatung sollte in aller Regel direkt in der Tagespflege stattfinden und nur in
Ausnahmefällen - z.B. bei einer kleinen überschaubaren Gesamteinrichtung - an eine
zentrale Beratungsstelle delegiert werden. Letzteres bietet sich auch an, wenn es sich
um ein spezielles Beratungsanliegen, wie z.B. ein längeres Entlastungsgespräch mit
einem pflegenden Angehörigen handelt oder zu einem speziellen Thema Informationen
benötigt werden, wie zur Hilfsmittelversorgung oder zur Wohnraumanpassung. Eine
direkte Beratung ist wichtig für die Glaubwürdigkeit und das Außenprofil der Tagespfle-
ge. Ein weiterer Vorteil der direkten Beratung liegt darin, dass sich die Anfragenden
gleichzeitig einen ersten Eindruck von der Atmosphäre und den Mitarbeiter/innen
verschaffen können.
Die Beratung sollte „aus einer Hand“, das heißt, von einer zuständigen Person, die in
der Regel die Leitungskraft ist, durchgeführt werden. Diese Person muss sich für
Gespräche aus dem laufenden Betrieb zurückziehen können und über einen Raum
verfügen, in dem ungestört gesprochen werden kann. Bei Bedarf sollte ein Hausbesuch
angeboten werden, der unter Umständen einen intimeren Rahmen abgibt, um persönli-
che Probleme der pflegenden Angehörigen anzusprechen. Insbesondere bei dementen
Gästen empfiehlt es sich in jedem Falle, im Rahmen eines Hausbesuchs mehr Informa-
tionen über die häusliche Pflegesituation einzuholen. Dieser Besuch kann auch zu
einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden.
Zur Durchführung von Beratung muss die Leitungsperson eventuell fehlende Teilkompe-
tenzen, z.B. über Fortbildungen oder Literaturarbeit, „nachrüsten“. Die Stärken einer
pflegerischen Leitung liegen meist in der Darstellung der pflegerischen Aspekte von
Tagespflege. Dazu gehören z.B. die Aktivierung der Gäste oder der Umgang mit
Dementen. Demgegenüber haben sozialpädagogische Leitungen ihren Schwerpunkt
eher beim Casemanagement und bei der sozialrechtlichen Beratung. Wichtig sind ein
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