Die Tagespflege - Zwischen konzeptionellem Anspruch und realer ...

Rehabilitation sowie ärztlichen und therapeutischen Praxen. Eine Kooperation sollte
auch mit dem Gesundheits- und Sozialamt, den Beratungsstellen und Selbsthilfegrup-
pen angestrebt werden. Der Medizinische Dienst und die Kranken- und Pflegekassen
können im Rahmen ihrer Beratungstätigkeit eine wichtige zuweisende Funktion über-
nehmen und müssen in die Kooperationsbemühungen einbezogen werden.
Welche Maßnahmen sind geeignet?
Ein erster Schritt im Rahmen einer langfristig angelegten Marketingstrategie ist die
Erstellung von Informationsmaterial. Dabei nimmt das Logo als visueller Reiz in Ver-
bindung mit einer einprägsamen Botschaft eine wichtige Funktion ein. Das Logo und
die Kurzbotschaft sollten Ausdruck des eigenen Selbstverständnisses der Tagespflege
sein. Um einen Wiedererkennungseffekt zu erreichen, müssen Logo und Kurzbotschaft
an den verschiedensten Stellen auftauchen und stets ein einheitliches Erscheinungsbild
aufweisen. „Auch ein ästhetisch gelungenes Logo ist noch lange keine Erfolgsgarantie.
Erst die konsequente Anwendung über einen längeren Zeitraum hinweg bringt den
Erfolg 35 ”. Als geeignete Werbeflächen werden im Rahmen des Modellprogramms
sämtliche von der Tagespflege erstellten Materialien, wie z.B. Verträge, Programme,
Informationsbroschüren, Faltblätter, Briefpapier und -umschläge usw., aber auch
Türschilder und vor allem Fahrzeuge genutzt.
Der Gestaltung des Faltblattes muss besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden,
weil es wohl am meisten gestreut wird. Es sollte Grundinformationen zum Angebot und
den Kosten, eine Wegbeschreibung und einen bildlichen Eindruck von den Räumlichkei-
ten, den Gästen und dem Personal enthalten. Zudem ist es sinnvoll, eine Ansprechper-
son zu benennen und vom Stil her grundsätzliche Dialogbereitschaft zu signalisieren.
Die Faltblätter sollten an allen relevanten Örtlichkeiten ausgelegt werden. Bei persönli-
chen Beratungsgesprächen mit Interessenten oder Informationsterminen mit Multiplika-
toren empfiehlt es sich, neben dem Faltblatt auch detailliertere Materialien, wie z.B.
Leistungsbeschreibungen, Konzeptionen usw., zur Verfügung zu stellen.
Langfristig geplante Anzeigenserien scheinen vor allem in der Anlaufphase einer
Tagespflege sinnvoll zu sein. Dabei gehen Marketingexpert/innen davon aus, dass eine
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