Die Tagespflege - Zwischen konzeptionellem Anspruch und realer ...

ei den in Zusammenarbeit mit der Kommune veranstalteten „Würdigungstagen“.
Hierbei geht es darum, dass das Gemeinwesen die anspruchsvolle Arbeit von pflegen-
den Angehörigen wahrnimmt und wertschätzt. Zu den besonderen Pflegesituationen
zählt vor allem die Pflege von Demenzkranken, zu der in breitem Rahmen Informations-
veranstaltungen und Kurse angeboten werden. Parallel zu allen Veranstaltungen besteht
das Angebot, in der betreffenden Zeit Betreuungsmöglichkeiten für die Pflegebedürfti-
gen zu schaffen, sei es im Rahmen der Tagespflege oder durch ehrenamtlich gestützte
häusliche Betreuungszeiten. Dies hat sich als wichtige Maßnahme zur Senkung von
Hemmschwellen erwiesen.
Bei der Angehörigenarbeit im weitreichenderen Sinne geht es nicht nur um isolierte, auf
Pflegepersonen gerichtete Einzelmaßnahmen, sondern auch um einen Prozess der
Organisationsentwicklung. Beabsichtigt ist letztlich die Integration der Tagespflege in
das Gemeinwesen und ein partnerschaftliches Verständnis von Alter und Pflegebedürf-
tigkeit. Nach diesem Selbstverständnis geht es um ein Teilen von Verantwortung für die
Pflege. Die Mitarbeiter/innen der Tagespflege verstehen sich als Ansprechpartner/innen
für alle fachlichen und menschlichen Probleme, die im Rahmen der häuslichen Pflege
auftreten. Durch den partnerschaftlichen Umgang mit pflegenden Angehörigen und ein
regelmäßiges Feedback kann die Tagespflege ihr Angebot optimaler auf die Bedürf-
nisse der Klienten zuschneiden. Konsequentes Verfolgen dieser Zielsetzung bedeutet
gleichzeitig eine Ablösung des traditionell einseitigen Berufsverständnisses und setzt
deshalb eine intensive Vorbereitung und durchgängige Begleitung der Mitarbeiter/innen
im Umsetzungsprozess voraus.
5.7 Marktorientierung und Öffentlichkeitsarbeit
Marketing ist in der Wohlfahrtspflege noch längst kein allgemein akzeptierter Begriff,
suggeriert er doch für viele Vertreter von sozialen Unternehmen das vordringliche
Streben nach Gewinn und Profit. Dabei bedeutet modernes Marketing lediglich, „dass
das gesamte Erscheinungsbild eines Unternehmens mit seinen Produkten, mit seinem
Auftreten in der Öffentlichkeit, dem Handeln seiner Mitarbeiter und seinem gesamten
Geschäftsalltag aus einem Guss sein soll und dass diese Einheitlichkeit, diese Identität
von einer Stelle aus koordiniert und gepflegt werden muss ... Und in Zeiten erhöhter
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