Том 2 - Тенденции и предизвикателства в развитието на ...

финансовые инструменты и рынки. Вместе с этим, пока "... одни рынкидостигают необходимой степени стандартизации, постояннопроисходит процесс возникновения новых рынков, а другие рынкиперераспределяют свои границы" 38 .Дж.Синки при исследовании развития банков отмечал, чтоконкуренция в индустрии финансовых услуг имеет место, наряду сдругими, и на уровне доверия общества, а собственно доверие кбанковской системе при отсутствии правительственных гарантийможно описать в виде: "Доверие = f (чистая стоимость,стабильность прибыли, качество информации)" 39 .Эффект повышения уровня доверия между экономическимиконтрагентами может быть не только массовым, но иузконаправленным. В современных условиях установлениеособенных доверительных отношений при персонализациифинансового обслуживания клиентов проявляется приформировании сегмента эксклюзивного VIP-сервиса путёмпредоставления услуг "премиум-класса". Категория VIP-клиентоввыделяется селективным причислением их к особенной группеучастников рынка.В банковской деятельности международная практикаобслуживания VIP-клиентов имеет разные, но фактическитождественные названия: Private Banking (обслуживание частныхклиентов); Affluent Banking (обслуживание зажиточных клиентов);High Net Worth Individual Banking (индивидуальный банкинг длялиц с крупным капиталом). Отечественная статистика пообслуживанию VIP-клиентов как сегментарно, так и обобщённопрактически отсутствует, поскольку является закрытойинформацией. В международном масштабе соглашения типа PrivateBanking сопровождают движение капиталов ориентировочнымобъёмом 34,4 млрд евро, причём ежегодные темпы роста этого38 Зелизер В. Социальное значение денег. – С. 274.39 Синки Дж. Финансовый менеджмент в банке и индустрии финансовых услуг. –М., 2007. – С. 846–847.73