libro-psicologia-educativa

PROCESOS COGNOSCITIVOS COMPLEJOS 283FIGURA 8.3Diagrama del proceso de resolución de problemasExisten dos rutas para una solución. En la primera, se activa el esquema correcto yla solución se hace evidente. Pero si no se dispone de un esquema, la búsqueda yla prueba deberían convertirse en la ruta hacia una solución.Se activó un esquemaALTOConstruir unarepresentaciónNo se activóun esquemaBuscaruna soluciónProbarla soluciónEvaluarÉxitoFracasoFuente: “Problem-Solving Strategies”, por M. L. Gick, Educational Psychologist, 21, 1986, p. 101. Adaptado con autorizaciónde Lawrence Erlbaum Associates, Inc., y del autor.Exploración de posibles estrategias de resoluciónSi usted no cuenta con esquemas existentes que sugieran una solución inmediata, entonces debe tomarla ruta basada en la búsqueda, que se indica en la figura 8.3. En efecto, dicha ruta no es tan eficientepara activar el esquema correcto, pero en ocasiones es la única forma. Al realizar la búsqueda de unasolución, dispone de dos clases generales de procedimientos: el algorítmico y el heurístico. Ambos sonformas de conocimiento procedimental (Schraw, 2006).Algoritmos. Un algoritmo es una prescripción paso a paso para alcanzar una meta. Por lo general, esespecífico al dominio, es decir, está vinculado con una área en particular. Al resolver un problema, siusted elige un algoritmo adecuado (por ejemplo, para calcular la media, se suman todas las puntuacionesy el resultado se divide entre el número de puntuaciones) y lo aplica de forma correcta, se garantiza unarespuesta correcta. Por desgracia, los estudiantes a menudo aplican los algoritmos de forma aleatoria.Primero intentan esto, luego lo otro; incluso podrían dar con la respuesta correcta, pero sin entendercómo llegaron a ella. En algunos estudiantes, la aplicación aleatoria de los algoritmos sería un indicador deque aún no han desarrollado el pensamiento de operaciones formales, ni la capacidad para trabajarusando un conjunto de posibilidades de manera sistemática, como lo describió Piaget.Muchos problemas no se resuelven mediante algoritmos. ¿Qué se debe hacer entonces?Heurística. La heurística es una estrategia general que podría conducirnos a la respuesta correcta.Como muchos problemas de la vida (la carrera, las relaciones, etcétera) no son sencillos, tienen aseveracionesmal definidas y aparentemente carecen de algoritmos, el descubrimiento o la elaboración heurísticaeficaz cobran importancia (Korf, 1999). Examinemos algunos casos.En el análisis de medios y fines, el problema se divide en varias metas o submetas intermedias, yluego se busca un recurso para resolver cada submeta. Por ejemplo, escribir un trabajo final de 20 páginaspodría significar un problema insuperable para muchos estudiantes. Es mejor si dividen esa tarea envarias metas intermedias, como seleccionar un tema, localizar fuentes de información, leer y organizarla información, elaborar un bosquejo, etcétera. Conforme atacan cada meta intermedia específica, podríanir descubriendo otras metas. Por ejemplo, localizar información implicaría que consultaran a alguienque refresque su memoria sobre el uso del sistema de búsqueda por computadora de la biblioteca.Tenga en mente que los psicólogos aún tienen que descubrir una estrategia heurística eficaz para losestudiantes que apenas inician su trabajo final durante la noche anterior a la entrega.Un segundo aspecto del análisis de medios y fines es la reducción de la distancia, es decir, la identificaciónde una ruta que vaya directamente hacia la meta final. La gente tiende a buscar la mayor diferenciaentre el estado actual de la situación y la meta, y después a encontrar una estrategia que reduzcatal diferencia. Nos resistimos a desviarnos o a realizar movimientos indirectos conforme buscamos la maneramás rápida de alcanzar la meta. Así, cuando usted se da cuenta de que lograr la meta de completarun trabajo final quizá requiera desviarse y aprender nuevamente el sistema de búsqueda por computadorade la biblioteca, tal vez se resista al principio, porque no estaría avanzando directa y rápidamentehacia la meta final (Anderson, 1993).Algoritmo Procedimiento paso apaso que se utiliza para resolver problemas;prescripción de soluciones.Heurística Estrategia general utilizadacomo un intento de resolverproblemas.Análisis de medios y finesHeurística en que una meta se divideen submetas.