Il destinatario dell'informazione sanitaria - Trentino Salute

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[2] Relevant information for empoweredcitizens, Joint declarationby HAI Europe,ISBD,BEUC,AIM and the medicine inEurope Forum, www.isbdweb.accesso del 30.04.2007.[3] “Terapie con grandi attese,farmaci con pochi dati”, inBollettino di informazione suifarmaci (Bimestrale dell’AgenziaItaliana del farmaco) 2007;3: 108.Informazione e disinformazioniRoberta Calza è Farmacista e CoordinatoreTecnico delle Farmacie Comunali,Trento.124Provincia Automa di Trento - Punto Omega n. 24
La relazione medicopaziente:i cambiamentinell’era dell’informazioneMarco ClericiBenché fenomeno complessoe non sempre positivo, Internet accelerapositivamente la tendenza a un modellodi relazione in cui paziente e medicosono partner di un progetto assistenzialecondiviso.La relazione medico-paziente, inparticolare quella che si instaurain medicina generale, basata com’èsu un lungo rapporto di continuitàtemporale che si articola in momentidi “crisi” acuta al sorgere dipatologie importanti e in lunghiintervalli di stasi, risente moltodella situazione sociale, culturale,tecnologica del tempo. Qualsiasicambiamento significativo cheinterviene in questo contesto produceun profondo mutamento nellarelazione.I medici, detentori fino a oradel braccio dominante di questarelazione, ne sono, prima ancora deipazienti, acutamente consapevoli,spesso in funzione difensiva.E questo vale anche per Internet,il cui avvento ha avutoun grande impatto innovativo. Èfacile osservare ancora reazioni ditimore e avversione da parte deimedici, ed è comune la descrizionestereotipata, nelle riviste mediche,dell’e-patient come persona che haperso ogni consapevolezza dellasua oggettiva ignoranza della medicinae che pretende, e si illude,di poter fare da sé diagnosi e terapiasemplicemente consultandoInternet. 1In realtà il fenomeno è moltopiù complesso e anche poco chiaroper quanto riguarda la direzione incui sta effettivamente andando.Due osservazioni iniziali vannofatte, in relazione all’impatto delletecnologie telematiche sulla relazionemedico-paziente. La prima èche si tratta di un fenomeno di massa.Gli argomenti relativi alla salutesono in assoluto i più “gettonati”,e il numero di siti dedicati quasiinfinito. La seconda è che si trattadi un fenomeno essenzialmente“democratico”, almeno finora. Tuttele informazioni sanitarie rilevanti,anche dei siti più istituzionali,sono accessibili a tutti, a prescindereda collocazione professionaleo grado di istruzione.Sulla relazione medico-pazientesi tratta quindi di un impatto pervasivo,che non riguarda solo unristretto numero di persone particolarmenteacculturate, e tendenzialmentedistruttivo del linguaggioiniziatico come strumento di poteredei detentori. Internet sembraquindi incidere profondamente sulrapporto medico-paziente nelladirezione di una maggiore partecipazionedel paziente informatoe di un maggiore bilanciamentoverso una collaborazione pariteticatecnico-utente. 2Fin qui tutto bene, ma se siva un po’ più in profondità lecose diventano più complesse.Innanzitutto va osservato che Internet,nel senso di strumento di125Provincia Automa di Trento - Punto Omega n. 24
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