Il destinatario dell'informazione sanitaria - Trentino Salute

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Comunicazione e responsabilità194Comunicare significa, dunque,condividere ed è l’intenzionalità(partecipo a questa forma di interazionecon lo scopo di condividere unsignificato con altri) e la consapevolezza(mi rendo conto che quantosta avvenendo è una comunicazionee che anche il mio interlocutore lasta vivendo come tale) che distinguelo scambio comunicativo dalloscambio informativo; è in questosenso che la comunicazione è unprocesso di costruzione collettivae condivisa del significato dotatodi livelli diversi di formalizzazione,consapevolezza e intenzionalità”(Paccagnella, 2004).Comunicazione, dunque: nonsolo come un qualcosa di meramentestrumentale al metodo sperimentale(dove i messaggi, le parole, i segnalie le mezze parole sono decodificatinel linguaggio della nosologiaclinica) ma come elemento che caratterizzala relazione di cura qualerapporto di reciproca comprensionecon un significato ontologicamenteampio (Heidegger), come “esserciinsieme”, come coesistenza intesacome la capacità delle personeadulte di dare significato e valore aogni singola azione.Ed è questa l’agire comunicativoche Habermas (1986) riferiva all’interazionedi almeno due soggetticapaci di linguaggio e di azione che(con mezzi verbali o extraverbali)stabiliscono una relazione interpersonale,in cui gli attori cercanoun’intesa per coordinare di comuneaccordo i propri piani di azione equindi il loro agire e dove gli agenticomunicativi si muovono sempre all’internodell’orizzonte del loro mondovitale da cui non possono uscire;interazione che rappresenta il luogotrascendentale nel quale parlante eascoltatore si incontrano, nel qualepossono avanzare reciprocamentela pretesa che le loro espressioni siarmonizzino con il mondo (quellooggettivo, sociale e soggettivo) enel quale essi possono criticare econfermare queste pretese di validità,esternare il proprio dissenso eraggiungere l’intesa.Rappresentare, dunque, la relazionedi cura come un ambiente(comunità) sociale e il linguaggiocome una vera e propria forma divita ci aiuta a fare chiarezza e arecuperare, con un orizzonte ontologicamenteampio, il senso dellanostra personale responsabilità.Una responsabilità che è l’impegnoprofessionale concreto aoperare nell’interesse della salutedella persona o della collettivitàsecondo idonee regole di condotta,una responsabilità che costruisce epartecipa al progetto di vita dellapersona stessa considerandone lasofferenza, valutandone i bisognie ispirandosi alla solidarietà. È laresponsabilità che, a mio giudizio,fonda l’alleanza tra il professionistae il cittadino: è la responsabilità delsapere, del saper essere, del saperfare, della competenza, della lealtà,dell’impegno, dell’ascolto.È la responsabilità dove il direassume il valore di una struttura socialevaloriale e dove il parlare nonè semplicemente far rumore, perchétra il dire e il rumore esiste la dimensionedell’approvazione sociale:Provincia Automa di Trento - Punto Omega n. 24
dimensione dove la relazione assumequell’importanza strategica dellarelazione clinica in una comunitàlinguistica che si rappresenta comeuna vera e propria struttura sociale,che da sola ha l’autorità di dire, inaccordo con l’insieme di regole cheessa, quale parte di una comunitàpiù grande, si è liberamente data(Cavicchi, 2004).Fabio Cembrani è Direttore dell’UnitàOperativa Medicina Legale, Azienda provincialeper i Servizi sanitari di Trento.195Provincia Automa di Trento - Punto Omega n. 24
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IntroduzioneL’edizione 2007 dei D
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