Il destinatario dell'informazione sanitaria - Trentino Salute

La comunicazione tra gli operatori sanitari76dirige il Dipartimento di MedicinaInterna dell’Azienda provinciale peri servizi sanitari di Trento. Il suocommento riassume un po’ la nostrafilosofia di lavoro e anche la nostraesperienza:“La forza delle decisioni prese dalgruppo di lavoro deriva in parte daciò che è in comune e in parte da ciòche differenzia ciascun elemento delgruppo stesso quanto a ruolo, conoscenze,competenze, qualità umane.Il condividere in gruppo emozioni,punti di vista, ragionamentie, infine, scelte che riguardanoproblemi di ordine etico non costituisceun fatto scontato, ma ilpunto di arrivo di un lungo percorsoculturale durante il quale debbonoessere entrati nel sentire comunedel gruppo, a partire dai massimiresponsabili, alcuni fondamentalielementi tra cui: 1. abitudine aldialogo e ad ascoltare gli altri comeattività routinaria; 2. riconoscimentoche la forza delle indicazionideriva dai fatti e dalle evidenze enon dal ruolo sociale rivestito daisingoli componenti all’interno delgruppo; 3. riconoscimento e rispettodi conoscenze, capacità, mandati eresponsabilità dei vari componentidel gruppo stesso e delle loro qualitàumane (sensibilità, esperienza,onestà intellettuale); 5. sensazionecondivisa di crescita di tutto ilgruppo attraverso la responsabilizzazionee la valorizzazione deisingoli componenti nell’assunzionedelle decisioni.Una volta consolidato questometodo di lavoro, i problemi tecnico-scientifici,organizzativi edetici vengono proposti, discussi eaffrontati nello stesso modo e conla stessa tempestività.”BIBLIOGRAFIA[1] Callahan D. “Sustainable Medicine”,in Medic 2003; 11:27-9.[2] Diamond J. Collasso. Come lesocietà scelgono di morire ovivere. Torino: Einaudi, 2007:pag. 293.[3] Fleck LM. “L’escalation dei costisanitari e la salute senzaprezzo”, intervista, in Boll.Informaz. farmaci 2007; 14:82-3.[4] Lazzati E. “Il ruolo del manager:dall’orientamento al businessalla valorizzazione delle risorseumane”, Convegno “Manager aconfronto”, Festival dell’Economia2007, Trento, 2 giugno2007.Renato Miori è stato Primario medicointernista presso l’Ospedale Santa Chiaradi Trento.Provincia Automa di Trento - Punto Omega n. 24