En el camino del Plan CEIBAL - Unesco

Uruguay posee una diversidad
en materia de sitios web y
prestaciones. La presente información
seguramente pueda no contener
todo el relevamiento en detalle,
mas el objeto de este capítulo es
proporcionar una visión ampliada de
las diversas dependencias públicas
y los esfuerzos por implementar
servicios y prestaciones de Gobierno
Electrónico.
Los servicios que el ciudadano puede
realizar por medios electrónicos
aún son pocos en proporción al
total; sin embargo, es de destacar
que no todos los servicios pueden
ser completamente digitalizados
o virtualizados. Hemos avanzado
mucho en proveer a los ciudadanos
nuevas formas de relacionamiento
con el Gobierno y seguiremos
avanzando; no obstante, queda
mucho por hacer.
No poseemos aún la capacidad
de alcanzar una masa crítica de
servicios en línea, pero también
debemos reconocer que habrá que
trabajar arduamente por llegar
a los ciudadanos con soluciones
simples, atractivas, y que sean
vistas como reales mejoras en este
relacionamiento del Gobierno con
ellos. Estamos implementando planes
puntuales de difusión de los servicios
ofrecidos por medios electrónicos,
con buena recepción, pero aún resta
lograr un número mayor de visitas a
los sitios web públicos.
Un mayor tráfico en los sitios web
no solo facilita al ciudadano realizar
los trámites allí disponibles, sino que
descongestiona los mostradores,
reduce los tiempos de trámite y
economiza los costos asociados.
Pensemos simplemente en los
traslados que debemos hacer para
gestionar un trámite cualquiera en
una ventanilla de las dependencias
públicas.
Uruguay ha trazado un
camino correcto en materia de
institucionalizar el concepto web
en la oficina pública. Por mucho
tiempo, las oficinas y dependencias
gubernamentales han estado libradas
a su voluntad para llevar adelante
estas estrategias; hoy hay una visión
global del Estado como prestador
de servicios, y se están aunando las
estrategias para consolidar más y
mejores prestaciones. A continuación
se detallan algunas breves referencias
del camino trazado, sin pretensión de
que constituya un análisis exhaustivo
de todo lo que hoy se ofrece.
245