Eijk - Tilburg University

Het multi-focus model
Voor het vaststellen of er zonder ingrijpen integratie van processen over de grenzen van de sectoren
heen kan plaatsvinden, dient ook het multi-focus model toegepast te worden op de organisaties die de
keten moeten vormen.
In het navolgende zijn hiertoe de eigen organisaties van de scribenten geplaatst op de schaal. De
thuiszorgorganisaties d.m.v. een T of een T, de verzorg- en verpleeghuizen door een V of een V.
Wederom worden de uitkomsten verondersteld van toepassing te zijn binnen de sectoren ‘wonen’ en
‘welzijn’ alsmede tussen de drie sectoren onderling. Ook hier gaan we ervan uit dat
woningbouwstichtingen meer lijken op intramurale zorgaanbieders en welzijnsorganisaties op
extramurale zorgaanbieders.
D1 Middelengericht Doelgericht
V T VT
0 50 100
Hierbij is te zien dat Thuiszorgorganisaties iets verder op weg zijn om zich te focussen op het ‘wat’ en
wat minder op het ‘hoe’.
D2 Normatief Pragmatisch
V T V T
0 50 100
Intramurale instellingen houden zich meer aan regels en voorschriften dan de extramurale. Oorzaak is
waarschijnlijk te vinden in het feit dat de medewerkers van verzorgings- en verpleeghuizen hun
werkzaamheden uitvoeren onder het ‘wakend’ oog van een leidinggevende of een collega. Bijzonder
is dat deze organisaties dit een negatieve betekenis geven, terwijl extramurale instellingen zich
inspannen om medewerkers volgens procedures en protocollen te laten werken.
D3 Losse werkdiscipline Strakke werkdiscipline
T T V V
0 50 100
De losse werkdiscipline bij het Thuiszorgpersoneel, wordt voor het grootste deel veroorzaakt doordat
zij individueel bij de klant werken en er niemand is waarop teruggevallen kan worden of die bijstuurt.
Medewerkers beslissen ter plekke hoe te handelen. Dit handelen wordt meestal ingegeven door de
wens van de klant en niet de voorgeschreven procedure of methodiek.
D4 Lokaal Kosmopolitisch
V V T T
0 50 100
Vooral binnen Thuiszorgorganisaties bestaat er een verschil tussen top en uitvoering. De top beweegt
zich op een ander niveau, ziet dit ook alleen maar, en baseert de doelstelling op de informatie die daar
verkregen wordt.
D5 Open systeem Gesloten
T T VV
0 50 100
Alle instellingen hebben een open karakter. Iedere nieuwkomer is welkom. Informatie is voor iedereen
toegankelijk.
Ketenzorg een antwoord? Of een antwoord op ketenzorg. 100