Eijk - Tilburg University

High light:
Cliënten nemen steeds meer verantwoordelijkheid voor hun eigen gezondheid, ze willen keuzes
kunnen maken. Hun inbreng wordt hierdoor steeds groter. Aangaande zorgorganisaties zijn cliënten
tevreden over de inzet van medewerkers. In de care sector waar cliënten veelal aangewezen zijn op
langdurige zorg, dient kwaliteit vanuit het cliëntenperspectief een prominente plaats te hebben.
Privacy en voldoende personeel zijn hiervan een belangrijk onderdeel.
5.3. Consequenties voor de strategische koers aanbieders van wonen, welzijn en zorg
Woningcorporaties, welzijnsorganisaties en intramurale zorgaanbieders zullen hun missie opnieuw
moeten formuleren. Grote en uniforme bouwcomplexen hebben hun tijd gehad. Onder de druk van de
welvaart en van de individualisering zijn de aspiraties van cliënten ingrijpend veranderd. De
woningbouwcoöperaties staan voor de opgave om zich van beheersorganisaties, gespecialiseerd in
bulkwerk om te vormen tot ontwikkelingsorganisaties gespecialiseerd in maatwerk. Hetzelfde geldt
voor welzijnsorganisaties en zorgaanbieders (intra- en extramuraal), zij zullen de slag moeten maken
van een aanbodsgeoriënteerde naar een vraaggerichte organisatie.
Zorgaanbieders zijn inmiddels volop bezig nieuwe arrangementen te ontwikkelen ter beantwoording
van de zich sterk ontwikkelende vraag van de cliënten. Deze arrangementen kunnen alle kanten
opgaan; van intramuraal via semi-muraal naar extramuraal, maar ook van ‘beneden’ in de kolom
(welzijn, thuiszorg) naar ‘boven’ in de kolom (verpleeghuis). Zij hebben als gemeenschappelijk
kenmerk dat het vertrekpunt de woonfunctie is. Hierna komen de welzijnsfunctie en de zorgfunctie.
Tot slot nog het volgende. In het politieke taalgebruik duikt ter duiding van deze processen steeds
meer het woord “extramuraal” op, maar dat is niet geheel juist. Het gaat niet alleen om het brengen
van zorg naar de individuele cliënt cq. huisadres. Het gaat om alle voorzieningen die bijdragen aan de
totstandkoming van ‘woonzorgzones’; geografische gebieden waar met behoud van een zo groot
mogelijke zelfstandigheid van cliënten op het gebied van wonen, welzijn en zorg wordt geboden. Dat
betekent vaak, maar niet altijd, zorg aan huis. Het kan ook gaan om intramurale vormen van
zelfstandig wonen, levensloopbestendig bouwen etc.
High light:
Het urgentie besef aangaande noodzakelijke veranderingen bij aanbieders van wonen, welzijn en zorg
voor ouderen begint vorm te krijgen. De strategische koers en in het kielzog hiervan de missie en visie
van organisaties zal bijgesteld dienen te worden. Het realiseren van een integrale keten van wonen,
welzijn en zorg is hét antwoord op de veranderende vraag van de cliënt.
Ketenzorg een antwoord? Of een antwoord op ketenzorg. 54