Eijk - Tilburg University

:
Kennisvergroting:
Kennisvergroting wordt verkregen door:
• Verhelderen van de vraag van de klanten; nu en in de toekomst;
• Het in kaart brengen van de mogelijkheden vanuit de aanbodkant: locaties, voorzieningen en
woningen;
• Het rondbreien van de financiering;
• Het regelen van details rond de uitvoering van de ruimtelijke ingrepen en de bouwprojecten;
• Het regelen van details rond de samenwerking rond de verschillende productcategorieën.
Onzekerheidsreductie:
Onzekerheidsreductie wordt verkregen:
• Door het werken van grof naar fijn: eerst de grote lijnen afspreken, dan de details invullen;
• Door netwerkdenken: het realiseren van een woonzorgzone is een complexe opgave met vele
partijen waardoor een hiërarchisch proces niet mogelijk is;
• Door een modulaire opbouw van het proces: het proces kan het best opgesplitst worden in
modules, met een eigen projectstructuur. De verhouding tussen de onderdelen kan het best
via netwerkstructuren worden geregeld, niet hiërarchisch (zie vorig punt)
Deze uitgangspunten betekenen niet alleen risicoreductie, maar ook onzekerheidsacceptatie.
Deelprocessen zijn niet altijd zeker van de resultaten van andere deelprocessen.
Fasering:
• Initiatieffase; in deze fase wordt een gezamenlijk urgentiebesef gekweekt en een gezamenlijk
enthousiasme opgebouwd. Het gaat om het gedeelde inzicht in de wenselijkheid van
verandering. De fase wordt afgesloten met een startdocument en intentieverklaring;
• Visiefase of oriëntatiefase; Partijen gaan in deze fase bij zichzelf en elkaar te rade: wat voor
doelen heeft men, welke randvoorwaarden hanteert men, en valt de visie van de een te rijmen
met de visie van de ander. In grote lijnen wordt er naar de haalbaarheid van de woonzorgzone
gekeken (mede aan de hand van b.v. een SWOT analyse). De fase wordt afgesloten met een
visie document en een (aangepaste) intentieverklaring;
• Ontwerpfase of verkenningsfase/haalbaarheidsfase; Het project wordt uitgewerkt en op z’n
haalbaarheid getoetst. Het is verstandig hier een projectstructuur voor te kiezen (zie als
voorbeeld schema 6.4.) de deelprojecten worden via de lijn naar een concrete uitwerking in
voldoende detail geleid: programma van eisen, voorlopige ontwerpen, (financiële)
haalbaarheid. De fase wordt afgesloten met concept overeenkomsten. De vrijblijvendheid is
nu ten einde. ‘Concept’ heeft betrekking op uit te werken details, niet op een vrije keuze om
het proces eenzijdig te beëindigen.
• Realisatiefase; In de realisatiefase worden de details van een project ingevuld. Er wordt
gebouwd en er worden nieuwe teams samengesteld en ingewerkt.
Projectorganisatie:
Nouws en van der Linden (2003) komen in onderstaand figuur met de schets van een
projectorganisatie voor een redelijk overzichtelijk op zichzelf staand project. Er is sprake van één
projectgroep en één stuurgroep.
Ketenzorg een antwoord? Of een antwoord op ketenzorg. 75