Eijk - Tilburg University

More documents

Recommendations

Info

‘met grote stappen’ nog eens door de interessante materie van ketenzorg op het gebied van wonen, welzijn en zorg heen te gaan. In de scriptie zijn hier en daar illustraties en modellen geplaatst die de tekst verduidelijken of bevestigen. Zij geven kort de kern van het thema weer. 2.2. Verantwoording Aan de hand van theorieën, onderzoeken, publicaties en ervaringen, wordt er verkend wat de behoeften zijn van cliënten, waarom ketenzorg hierbij belangrijk is, welke aspecten van ketenzorg van belang zijn bij de ontwikkeling ervan, welke praktijkervaringen er met ketenzorg zijn, wat er nog niet is gerealiseerd en aan welke randvoorwaarden er voldaan moet worden om tot ketenzorg te komen. Daarmee kan de werkwijze bij de totstandkoming van deze scriptie worden getypeerd als verkennend ofwel explorerend onderzoek. Met name zullen processen, interacties, relaties, gedragingen, gevoelens en ervaringen aan de orde komen. Er is nog weinig onderzoek gedaan naar het onderwerp ketenzorg op het gebied van m.n. wonen, welzijn en zorg, met als gevolg dat relevante relaties en variabelen nog nagenoeg onbekend zijn. Kwantitatieve gegevens ontbreken derhalve. Daarom is gekozen voor een kwalitatief onderzoek waarmee door de verkregen inzichten een bijdrage wordt geleverd aan de verbetering van de huidige situatie. Typerend voor kwalitatief onderzoek is dat het verzamelen van informatie/ data en het analyseren hiervan elkaar afwisselen. Hierdoor groeit het inzicht steeds meer. Zo ontstaat een cyclisch proces van probleemstelling, gegevensverzameling, analyse en resultaat, welke laatste weer leidt tot een probleemstelling (Ten Have, in van der Heu, 2002) Aan de hand van theorie wordt een waarnemingskader gecreëerd; een bepaalde bril waardoor naar de werkelijkheid wordt gekeken. De theorie die in het kader van deze scriptie een rol speelt heeft betrekking op de organisatiediagnose, de waardeketen analyse, de cultuuranalyse en veranderingsprocessen. Om zicht te krijgen op aspecten en voorwaarden voor ketens in de praktijk en ook inzicht te krijgen in de stappen die er genomen moeten worden om tot ketenvorming te komen, is er, gebaseerd op secundaire bronnen, verder geïnterpreteerd en gefilosofeerd. Praktijkervaringen van de scribenten zelf, zijn aangevuld met ervaringen beschreven in de literatuur. Daarmee worden de uitkomsten van het onderzoek objectief gezien niet gevalideerd of gegarandeerd maar geven een mogelijke richting waarbinnen strategische leiders ketenzorg kunnen ontwikkelen. 2.3. Taakverdeling Natuurlijk ligt het voor de hand om bij een taakverdeling uit te gaan van hetgeen de deelnemers het meest na aan het hart ligt en natuurlijk is dit ook een uitgangspunt geweest voor de verdeling van taken voor dit onderwerp. Voor een aantal van ons is het echter ook een uitdaging geweest een aspect te kiezen dat niet direct voor de hand lag. De beginfase van de scriptie zijn alle ‘bouwers’ ijverig aan het werk geweest met het uitwerken van hun aandeel. Gaandeweg bleek dat de opbouw van het document een andere structuur vereiste dan aanvankelijk gedacht. Dit heeft tot gevolg gehad dat het aandeel van de ene scribent, geheel of gedeeltelijk gebruikt is door een ander om het in te passen in de nieuwe structuur en indeling. Het kan dus niet gezegd zijn dat alle hoofdstukken alleen tot stand zijn gekomen door diegenen wiens naam verbonden is aan het hoofdstuk. Wel is getracht de oorsprong weer te geven in de uiteindelijke opzet, zodat recht gedaan wordt aan ieders inspanning en aandachtsgebied: Vraagstelling Opbouw scriptie Oorspronkelijk aandeel Taakverdeling uiteindelijke opzet Titelblad. Allen Inhoudsopgave. Willy de Vrijer 1. Inleiding. Marja 2. Opzet, verantwoording en taakverdeling. Elli en Marja Elli Ketenzorg een antwoord? Of een antwoord op ketenzorg. 8
Vraagstelling Opbouw scriptie Oorspronkelijk aandeel Taakverdeling uiteindelijke Welk theoretisch kader is gehanteerd? Welke ‘tools’ worden gehanteerd? Welke behoefte/ vraag heeft de cliënt op het gebied van wonen, zorg en welzijn? Welke antwoorden geven de huidige pogingen tot ketenvorming op de vragen van de cliënten? Welke knelpunten kunnen gegenereerd worden uit het vergelijk tussen het ist en het soll? Welke eventuele oplossingen zijn er mogelijk en welke koers moet gevaren worden bij verandering? 3. De generieke benadering van ketenzorg. 4. Het ‘framework’ oftewel denkkader. 5. De behoefte van de doelgroep ouderen op de gebieden wonen, zorg en welzijn, de ‘soll situatie’. Tevens worden de consequenties voor de strategische koers voor aanbieders van wonen, welzijn en zorg beschreven. 6. Beschrijving van de keten op operationeel, tactisch en strategisch niveau en beantwoording van de vraag aan welke behoeften van de klant er nu reeds tegemoet gekomen wordt: ‘ist situatie’. 7. Probleemanalyse. Een inventarisatie van knelpunten. Deze leidt tot de vraagstelling en geeft aan welke brug geslagen moet worden om te komen tot de wenselijke situatie. 8. Oplossingsrichtingen. Aan de hand van de inventarisatie van knelpunten wordt beschreven welke antwoorden hierop mogelijk zijn. Elli: inleiding op ketenzorg en organisatiediagnose; Cor: SWOT-analyse; Ton: de waardeketen; Marja: het culturele web. Marja: inventarisatie van formele en transmurale samenwerking; Elli: twaalf sleutels/veranderingsprincipes; Cor: transformatie van aanbodsgerichte organisaties; Ton: inventarisatie interne processen, ICT, integratie sociale maatschappelijke en zorgprocessen, aanbod en randvoorwaarden. Elli: inventarisatie van knelpunten; Allen: toepassing organisatie diagnose; Cor: toepassing van de SWOTanalyse; Ton: toepassing van de waardeketen analyse; Marja: toepassing van de culturele web analyse. Allen: aanbevelingen vanuit de organisatie diagnose; Cor: aanbevelingen vanuit de SWOT-analyse; Ton: aanbevelingen vanuit de toepassing van de waardeketen analyse; Marja: aanbevelingen tot verandering vanuit de toepassing van de analyse van het culturele web; Elli: beschrijving twee voorbeeld regio’s. opzet Marja Marja Ketenzorg een antwoord? Of een antwoord op ketenzorg. 9 Cor Ton Marja Marja
Page 1 and 2: Afstudeerscriptie van KETENZORG EEN
Page 3 and 4: Inhoudsopgave 1. Inleiding ........
Page 5 and 6: 1. Inleiding Ketenzorg is een hot i
Page 7: 2. Opzet, verantwoording en taakver
Page 11 and 12: 3. De generieke benadering van kete
Page 13 and 14: systeemtheoretisch denken steunde v
Page 15 and 16: Van Vliet & Munsterman (in van der
Page 17 and 18: High light: Om goed te kunnen inspe
Page 19 and 20: ouwkostennota, normen voor ouderenw
Page 21 and 22: • Garantie van een bepaalde input
Page 23 and 24: Het functionele model Bij het funct
Page 25 and 26: 3A.3.2. Sturingsniveaus bij ketenzo
Page 27 and 28: Systeemelement Volledigheid Taakint
Page 29 and 30: Probleemhouders: 3. Wie zijn hier d
Page 31 and 32: Al met al gaat het bij waardeketen
Page 33 and 34: onderscheidt van anderen). Mintzber
Page 35 and 36: Cultuur wordt zowel bewust als onbe
Page 37 and 38: Strategie Product/markt geschiedeni
Page 39 and 40: verschillende patiëntenpopulaties,
Page 41 and 42: Daarmee is vast te stellen welke cu
Page 43 and 44: % " % 4 4 " $ " "% ! "# ! " 3 ! " 2
Page 45 and 46: High light: De theorie van de keten
Page 47 and 48: 5. Behoeften van de doelgroep ouder
Page 49 and 50: Onderstaand figuur 5.2. geeft de re
Page 51 and 52: Van alle zorg wordt 80% door mantel
Page 53 and 54: echtstreeks het tarief aan de aanbi
Page 55 and 56: , - % # # ‘ 7*" 9 ! "% " % * ! "
Page 57 and 58: 6. Beschrijving van de keten Na de
Page 59 and 60:
High light: Fusie is de meest voork
Page 61 and 62:
• Zorg voor dementerenden; • Zo
Page 63 and 64:
6.1.4.2. Praktijkvoorbeelden In den
Page 65 and 66:
Overige voorbeelden In de literatuu
Page 67 and 68:
kwalitatieve en financiële voordel
Page 69 and 70:
6.1.5. Informatie- en communicatiet
Page 71 and 72:
• Onvoldoende kennis, personele e
Page 73 and 74:
voorzieningen te genereren. In deze
Page 75 and 76:
: Kennisvergroting: Kennisvergrotin
Page 77 and 78:
• Instellingen moeten zich blijve
Page 79 and 80:
De meeste zorg- en dienstverlenende
Page 81 and 82:
Aanbod welzijn en wonen Welzijnsdie
Page 83 and 84:
• ICT: ICT maakt het mogelijk de
Page 85 and 86:
High light: De klant wil een geïnt
Page 87 and 88:
Aanbod, organisatie en techniek De
Page 89 and 90:
Cultuur Er bestaat nog een flinke a
Page 91 and 92:
( ( ( ) * + ) * + ) * + ( # / 2 " /
Page 93 and 94:
Vele vormen van dienstverlening zij
Page 95 and 96:
7.4.2. De toepassing van de culture
Page 97 and 98:
Resumerend: intramuraal extramuraal
Page 99 and 100:
Door de invoering van het systeem v
Page 101 and 102:
D6 Mensgericht Werkgericht V V T T
Page 103 and 104:
Wonen Strategisch Tactisch Operatio
Page 105 and 106:
8. Oplossingsrichtingen In hoofdstu
Page 107 and 108:
8.1.2. Aanpak problemen op tactisch
Page 109 and 110:
• Op het gebied van welzijn: mult
Page 111 and 112:
omgeving te bieden (bijv. een aange
Page 113 and 114:
9. Veranderingsstrategie In de vori
Page 115 and 116:
de organisatie. Organisaties die me
Page 117 and 118:
High light: Het is van belang te be
Page 119 and 120:
Management: • Plannen en budgette
Page 121 and 122:
• Het proces versterkt wordt met
Page 123 and 124:
Deze facetten volgen uit het stelle
Page 125 and 126:
De keten zal moeten functioneren al
Page 127 and 128:
Hoe wordt draagvlak verkregen voor
Page 129 and 130:
Aandachtspunten Oplossingsrichting/
Page 131 and 132:
Ketenzorg een antwoord? Of een antw
Page 133 and 134:
Onbekendheid met het aanbod, het on
Page 135 and 136:
Literatuur Anès, M. en E. van Eijk
Page 137 and 138:
Mandemaker, T. en J. v.d. Leeuw, Kw
show all

Eijk - Tilburg University

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?