Eijk - Tilburg University

Aandachtspunten Oplossingsrichting/ Aandachtspunten Oplossingsrichting/ Aandachtspunten
strategisch niveau aanbeveling
tactisch niveau aanbeveling
operationeel niveau
pr/communicatie Communicatie. Overdracht.
feed back Feed back. Feed back.
rol model Voorbeeldfunctie vervullen. Rolmodel. Voorbeeld functie
vervullen
Actief zijn.
empoyerment ICT voorwaarden
Voorwaarden Binden en boeien van het Geduld.
onderzoeken evt. samen scheppen.
personeel mede d.m.v.
met anderen.
verhogen van kennis en
Subsidie kansen benutten.
vaardigheden.
ICT voorwaarden
realiseren.
ICT inzetten om logistiek,
de info naar de klant, de
bereikbaarheid te
verbeteren en het gevoel
van veiligheid te
vergroten (par.6.2).
vieringen Korte termijn
successen.
Pro-actief zijn.
cultuur Verbinding initiëren tussen Cultuur invullen Verbinding maken tussen
formele en informele
formele en informele
organisatie.
organisatie.
Gewenste cultuur bepalen
Bezien welke structuren
en voorwaarden scheppen
en processen de
om deze te realiseren (met
cultuurverandering
name tijd).
kunnen ondersteunen en
deze implementeren.
juiste
De juiste mensen
Juiste
mensen/plaatsen aannemen.
mensen/plaatsen.
leiderschap Verankering
verandering.
Oplossingsrichting/
aanbeveling
figuur 9.9.
Zoals te zien spitsen de oplossingsrichtingen zich met name toe op het strategisch/ tactisch niveau,
hetgeen in het kader van deze studie een logische invalshoek lijkt. De oplossingsrichtingen bestrijken
ook niet alle aandachtsgebieden vanuit het gezichtspunt van veranderingsmanagement. Het is dan
ook van belang dat niet alleen de oplossingsrichtingen in beschouwing genomen worden bij het in
gang zetten van het veranderingsproces dat dient te leiden tot ketenzorg, maar eveneens alle
aspecten die behoren bij een veranderingsstrategie. Voor de invulling van deze aspecten wordt u
verwezen naar de achterliggende tekst in hoofdstuk 9.
Ketenzorg een antwoord? Of een antwoord op ketenzorg. 130