Eijk - Tilburg University

More documents

Recommendations

Info

Ketenzorg is belangrijk doordat de steeds mondiger wordende burger medezeggenschap wenst in collectieve voorzieningen en hogere eisen stelt aan kwaliteit-/ prijsverhouding van producten en geleverde diensten, maar ook aan de toegankelijkheid van de dienstverlening. Met andere woorden de cliënt wil voldoende keuzevrijheid, een hoog service niveau, een integraal, betaalbaar aanbod, bij voorkeur gecentraliseerd op één locatie. Meer over de behoeften van de cliënt staat beschreven in hoofdstuk 5. High light: De cliënt wil in toenemende mate eigen regie over zijn leven en invloed op de collectieve voorzieningen. De overheid ondersteunt deze ontwikkeling en wil ook marktwerking en maatschappelijk ondernemerschap. Er zijn verschillende factoren die’ gezondheid en welbevinden’ beïnvloeden. Deze factoren kunnen tevens dienen als compensatiefactoren wanneer een van de factoren onder druk staat. Er dient een wisselwerking te zijn tussen beleid en planuitvoering. De aanbieders van wonen, welzijn en zorg dienen afstemming in de uitvoering te zoeken. Ketenzorg een antwoord? Of een antwoord op ketenzorg. 112
9. Veranderingsstrategie In de vorige hoofdstukken is, na een algemene inleiding op ketenzorg, vanuit theoretische concepten, analyses van de huidige praktijk én de behoeften van de cliënt, beschreven wat er moet worden gerealiseerd om tot een gewenste situatie te komen. In dit hoofdstuk staat beschreven op welke wijze de gewenste situatie gerealiseerd kan worden. Dit is te vergelijken met een veranderingsproces. Veranderingen vragen een visie én een zorgvuldige opzet en begeleiding. Tevens moet er in veel randvoorwaarden voorzien worden om tot een geslaagde verandering te komen. Dit alles vraagt een goede strategie. In dit hoofdstuk staat aldus de veranderingsstrategie centraal. Achtereenvolgens worden drie theoretische benaderingen voor verandering beschreven die vervolgens aan elkaar gekoppeld worden en leiden tot randvoorwaarden bij veranderingen. Het hoofdstuk zal worden afgesloten met concrete aandachtspunten voor het veranderingsproces dat kan leiden tot een geïntegreerde keten van wonen, welzijn en zorg. In 9.1 wordt een format behandeld voor het managen van strategische veranderingen (Johnson en Scholes 2002). 9.1.1. Hier wordt het belang geschetst van het begrip voor een strategische verandering, typen van verandering, het belang van de context, de organisatiecultuur als context en de krachtenveld analyse. 9.1.2. In deze paragraaf worden stijlen en rollen beschreven die managers kunnen aannemen bij verandering. 9.1.3. Hier worden de verschillende invloeden beschreven die kunnen worden gebruikt om de strategische verandering te managen. Aandacht wordt besteed aan structuren en controle systemen, organisatieroutines, symbolische processen, macht en politieke processen, communicatie- en veranderingstactieken. 9.2 behandelt het belang van goed leiderschap bij een veranderingsproces en het acht fasen proces voor verandering (Kotter). 9.2.1. Geeft aan dat geslaagde veranderingen in de meeste gevallen komen door goed leiderschap en in minder gevallen door goed management. 9.2.2. Beschrijft het meerfasen proces voor verandering In 9.3. komen de onderwerpen veranderen en implementeren aan de orde. 9.3.1. Het verschil tussen veranderen en implementeren. 9.3.2. De zeven facetten van implementeren. 9.3.3. Tien succesfactoren voor implementeren. 9.3.4. De verbondenheid van de zeven implementatiefacetten en de tien succesfactoren. In 9.4 wordt een koppeling gemaakt tussen de benaderingen zoals beschreven in 9.1, 9.2 en 9.3. Aangegeven wordt welke activiteiten of aandachtspunten plaats moeten vinden op welk niveau van de organisatie: het strategisch, tactisch of operationeel niveau. Deze paragraaf levert een bijdrage aan de taak/ rol verdeling binnen het veranderingsproces. In 9.5. zullen de randvoorwaarden voor een verandering worden benoemd. Deze randvoorwaarden zijn gedestilleerd uit de voorafgaande paragrafen. 9.6. geeft specifieke aandachtspunten voor het veranderingsproces dat tot ketenzorg zal leiden. Deze aandachtspunten zijn schematisch weergegeven voor het strategisch, tactisch en operationeel niveau binnen organisaties. Met dit schema kan in een oogopslag worden gezien welke aandachtspunten voor welk organisatieniveau van toepassing zijn. 9.1. Managen van strategische veranderingen Het vormgeven van ketenzorg kan beschouwd worden als een verandering van strategieën. Het is van belang stil te staan bij de managementtaken en processen die nodig zijn voor het veranderen van strategieën. Johnson en Scholes (2002) hebben een format gepresenteerd voor strategische veranderingen waarin de verschillende elementen worden beschreven die van belang zijn voor strategische Ketenzorg een antwoord? Of een antwoord op ketenzorg. 113
Page 1 and 2:
Afstudeerscriptie van KETENZORG EEN
Page 3 and 4:
Inhoudsopgave 1. Inleiding ........
Page 5 and 6:
1. Inleiding Ketenzorg is een hot i
Page 7 and 8:
2. Opzet, verantwoording en taakver
Page 9 and 10:
Vraagstelling Opbouw scriptie Oorsp
Page 11 and 12:
3. De generieke benadering van kete
Page 13 and 14:
systeemtheoretisch denken steunde v
Page 15 and 16:
Van Vliet & Munsterman (in van der
Page 17 and 18:
High light: Om goed te kunnen inspe
Page 19 and 20:
ouwkostennota, normen voor ouderenw
Page 21 and 22:
• Garantie van een bepaalde input
Page 23 and 24:
Het functionele model Bij het funct
Page 25 and 26:
3A.3.2. Sturingsniveaus bij ketenzo
Page 27 and 28:
Systeemelement Volledigheid Taakint
Page 29 and 30:
Probleemhouders: 3. Wie zijn hier d
Page 31 and 32:
Al met al gaat het bij waardeketen
Page 33 and 34:
onderscheidt van anderen). Mintzber
Page 35 and 36:
Cultuur wordt zowel bewust als onbe
Page 37 and 38:
Strategie Product/markt geschiedeni
Page 39 and 40:
verschillende patiëntenpopulaties,
Page 41 and 42:
Daarmee is vast te stellen welke cu
Page 43 and 44:
% " % 4 4 " $ " "% ! "# ! " 3 ! " 2
Page 45 and 46:
High light: De theorie van de keten
Page 47 and 48:
5. Behoeften van de doelgroep ouder
Page 49 and 50:
Onderstaand figuur 5.2. geeft de re
Page 51 and 52:
Van alle zorg wordt 80% door mantel
Page 53 and 54:
echtstreeks het tarief aan de aanbi
Page 55 and 56:
, - % # # ‘ 7*" 9 ! "% " % * ! "
Page 57 and 58:
6. Beschrijving van de keten Na de
Page 59 and 60:
High light: Fusie is de meest voork
Page 61 and 62: • Zorg voor dementerenden; • Zo
Page 63 and 64: 6.1.4.2. Praktijkvoorbeelden In den
Page 65 and 66: Overige voorbeelden In de literatuu
Page 67 and 68: kwalitatieve en financiële voordel
Page 69 and 70: 6.1.5. Informatie- en communicatiet
Page 71 and 72: • Onvoldoende kennis, personele e
Page 73 and 74: voorzieningen te genereren. In deze
Page 75 and 76: : Kennisvergroting: Kennisvergrotin
Page 77 and 78: • Instellingen moeten zich blijve
Page 79 and 80: De meeste zorg- en dienstverlenende
Page 81 and 82: Aanbod welzijn en wonen Welzijnsdie
Page 83 and 84: • ICT: ICT maakt het mogelijk de
Page 85 and 86: High light: De klant wil een geïnt
Page 87 and 88: Aanbod, organisatie en techniek De
Page 89 and 90: Cultuur Er bestaat nog een flinke a
Page 91 and 92: ( ( ( ) * + ) * + ) * + ( # / 2 " /
Page 93 and 94: Vele vormen van dienstverlening zij
Page 95 and 96: 7.4.2. De toepassing van de culture
Page 97 and 98: Resumerend: intramuraal extramuraal
Page 99 and 100: Door de invoering van het systeem v
Page 101 and 102: D6 Mensgericht Werkgericht V V T T
Page 103 and 104: Wonen Strategisch Tactisch Operatio
Page 105 and 106: 8. Oplossingsrichtingen In hoofdstu
Page 107 and 108: 8.1.2. Aanpak problemen op tactisch
Page 109 and 110: • Op het gebied van welzijn: mult
Page 111: omgeving te bieden (bijv. een aange
Page 115 and 116: de organisatie. Organisaties die me
Page 117 and 118: High light: Het is van belang te be
Page 119 and 120: Management: • Plannen en budgette
Page 121 and 122: • Het proces versterkt wordt met
Page 123 and 124: Deze facetten volgen uit het stelle
Page 125 and 126: De keten zal moeten functioneren al
Page 127 and 128: Hoe wordt draagvlak verkregen voor
Page 129 and 130: Aandachtspunten Oplossingsrichting/
Page 131 and 132: Ketenzorg een antwoord? Of een antw
Page 133 and 134: Onbekendheid met het aanbod, het on
Page 135 and 136: Literatuur Anès, M. en E. van Eijk
Page 137 and 138: Mandemaker, T. en J. v.d. Leeuw, Kw
show all

Eijk - Tilburg University

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?