Relatório Anual 2004 - Telefonica

144 | Telefónica, S.A. | Relatório anual 2004
• Fundação Telefónica é homenageada com o prêmio
à Ação Social e Cultural CERMI.ES 2003, outorgado
pelo Comitê Espanhol de Representantes
de pessoas portadoras de deficiência.
Além disso, e junto com a Fundação San Millán
de Cogolla, criam o primeiro portal de pesquisa
do espanhol.
• A Telefônica I+D recebe um dos prêmios internacionais
IST2004 por seu produto AGORA, um
sistema moderno de gerenciamento de diálogo
multilingüe voltado para uma nova geração
de serviços vocais com base em linguagem natural,
principalmente, portais de voz. Além disso,
continua-se melhorando as telecnologias de
voz com novos produtos e idiomas, para aproximá-las
dos clientes.Telefónica I+D cria, ainda,
um piloto -Túnel broker de T I +D - que permite
aos internautas espanhóis acessar os conteúdos
da Internet de nova geração, sem necessidade
de fazer-lo mediante pilotos de
provedores europeus ou norte-americanos. No
final do ano, contava com mais de 1.000 usuários.
• O Terra reforça sua aposta na segurança em Internet
com o lançamento, na Espanha, do Terra
ADSL Seguro e o Kit Segurança (Antivírus e
Firewall).
• A Fonditel Pensiones, a administradora de planos
de pensões da Telefônica, é agraciada, pelo
terceiro ano consecutivo, com o prêmio pela
melhor gestão de fundos de pensões pela revista
“Minha Carteira de Investimento”. Além
disso, dois de seus novos fundos são agraciados
pela Expansión - Standard & Poor's como os
melhores do ano.
MARÇO
• A Telefônica oficializa a compra das operadoras
de Móveis de Bellsouth na América Latina. A
operação se realiza por meio da filial Telefônica
Móveis.
• Quatro empregados do Grupo Telefônica perdem
a vida nos atentados terroristas de 11 de
Março.
• O presidente da Telefônica, César Alierta apresenta
em São Paulo o “Compromisso Cliente”,
novo programa de orientação para o cliente
da Telefônica América Latina, dentro de uma
Convenção de Diretores da Telefônica América
Latina. O objetivo é transformar as operadoras
que integram a Companhia em organizações
centradas no cliente para prosseguir crescendo
de forma rentável e sustentável.
• El Grupo TPI aumenta sua participação na Publiguías,
editora líder do mercado chileno de listas
telefônica, até 100% de seu capital.
• A Telefônica da Espanha baixa globalmente suas
tarifas para chamadas internacionais e revisa a
alta da cota de assinaturas de linhas individuais.
Com esta redução, a baixa acumulada dos preços
para chamadas internacionais desde 1996
alcança 67,7%.
• A Atento Espanha assume a gestão de todos os
serviços de atendimento para os clientes dos
Correios.
ABRIL
• A Telefônica constitui seu Conselho Assessor da
Catalunha, presidido por Isidro Fainé, vice-presidente
da Telefônica e diretor geral da Caixa. Este
novo Conselho autônomo tem como objetivo
principal reforçar a presença institucional da
Companhia e servir de apoio em suas relações
corporativas com esta Comunidade Autônoma.
• A Telefônica Empresas desenvolve para a Casa
Real a web oficial das bodas do Príncipe de Astúrias
com Dona Letizia Ortiz Rocasolano.
• A Telefônica I+D lidera o projeto BioSec, co-financiado
pela União Européia, que tem como
objetivo aprofundar a pesquisa biométrica
• A Vivo, operadora brasileira, filial da Telefônica
Móviles, alcança os 22 milhões de clientes, após
ter captado mais de 1,34 milhões ao longo do
ano. Por outro lado, a aliança de operadoras de
telefonia móvel formada pela Telefônica Móviles,
Orange,TIM (Telecom Itália Mobile) e T-Mobile
anuncia sua nova marca FreeMove. A alian-