Relatório Anual 2004 - Telefonica

20 | Telefónica, S.A. | Relatório anual 2004
DISTRIBUIÇÃO DE CLIENTES GERIDOS EM TELEFONIA MÓVEL
(Dados em milhões)
50
40
30
20
10
0
2004
37,8%
25,5%
4,5% 3,5% 4,5% 4,4%
7,6%
6,6%
Espanha Brasil Argentina Chile México Perú
des Empresas. No final de 2004, as conexões ADSL
tinham crescido em mais de 61% em relação a
2003.
Esse crescimento supôs que, na Espanha, com 2,5
milhões de conexões (+50,0% interanual), a Telefónica
tinha alcançado 73,8% do mercado total de
banda larga, o que significa que 58% das linhas
acessam a Internet por meio da banda larga, cerca
de 75% o fazem utilizando os serviços do Grupo.
Neste sentido, a companhia se situou no topo
do setor, com o maior crescimento entre os
operadores europeus.
Como elemento-chave de sua aposta pela banda
larga, a Telefónica lançava, em 2004, seu Serviço
“Imagenio” na Espanha (Madri, Barcelona e Alicante),
posicionando-se, no mês de dezembro,com
6.024 novos clientes, dos quais mais de 85% têm
contratado acesso à Internet e mais de 63% algum
serviço adicional de assinatura.
Como parte, também, desta estratégia orientada
à satisfação dos clientes, a Telefônica desenvolve
na Espanha e em alguns países da América Latina,
um processo de duplicação da velocidade do
CONEXÕES ADSL
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
2003
39,7%
35,7%
2004 2003
500.000
0
2.490.113
1.660.450
826.400
484.393
3,9% 2,9%
188.840
69.336
4,0% 3,7%
Espanha América Latina
5,8%
4,4%
1,5%
Marrocos Venezuela Colómbia Equador
3,0%
1,1%
Outros
ADSL sem alteração do seu preço. No final do exercício,
na Espanha o número de linhas ADSL alcançava
2.490.000, tendo contratado 48,1% dos
mesmos ao menos um serviço de valor agregado
adicional. Entre estes últimos, vale destacar as Soluções
ADSL, com um crescimento no último trimestre
de 16,3% ou o Serviço de Segurança ADSL,
que alcançava uma planta de 347.198.
Na América Latina, no final de 2004, o número
de linhas de ADSL/Speedy instaladas no conjunto
dos mercados registrava um crescimento de 88%,
em relação a 2003, superando os 1,4 milhões de
conexões ADSL. Especialmente significativa é a
contribuição da Argentina, com um crescimento
de 172% ou Peru, com 126%. No Brasil, com 0,8
milhões de conexões, o crescimento era de 70%,
sendo 60% do Chile, onde o lançamento da 2V (dupla
velocidade da Banda Larga) em setembro,e das
ofertas de pacotes por minutos acelerava a penetração
dos clientes de banda larga.
200.794
125.262
205.425
90.689
Telefónica de España Telesp Telefónica de Argentina Telefónica CTC Chile Telefónica del Perú