Relatório Anual 2004 - Telefonica

78 | Telefónica, S.A. | Relatório anual 2004
A forte demanda de serviços de banda larga está resultando em uma deterioração nas receitas
de Internet de Banda Estreita pela migração gradual dos clientes que acessam a Internet mediante
acessos de banda estreita para acessos ADSL de maiores serviços. Ao finalizar o ano de
2004, as receitas de Internet Banda Estreita apresentam uma queda de 14,9%, até alcançar os
248,5 milhões de euros.
• Os serviços de Dados e Soluções registraram no período de janeiro-dezembro um crescimento
em suas receitas de 1,4%, alcançando 941,6 milhões de euros.
A constituição e exploração de redes privadas virtuais representam 53,1% destas receitas, como
resultado da migração a produtos de menor preço baseados em tecnologia IP, efeito que não
está sendo completamente compensado pelo crescimento de planta, resultando em uma queda
anual destas receitas de 1,7%.
As Soluções e Serviços de Valor Adicionado a Empresas continuam incrementando sua relevância
dentro dos serviços de Dados e Soluções e passam de representar 24,1% das receitas de Dados
e Soluções em 2003 para alcançar os 26,5% dos mesmos no exercício de 2004 depois de ter
registrado um crescimento anual de 11,6%. Atualmente existem 175 contratos de administração
e terceirização dos serviços a grandes empresas, dos quais 129 correspondem a centros de administração
de clientes atendidos pela Telefónica e o número de servidores em “hosting” cresceu
29,7%.
• Os Serviços atacadistas geraram receitas de 1.349,8 milhões de euros durante 2004, e apresentam
um crescimento de 7,4% frente a 2003. A desaceleração do crescimento frente ao período
janeiro-setembro de 2004, que se situava em 9,0%, é devido a um duplo efeito: a diminuição do
tráfego de entrada fixo-fixo nacional durante o quarto trimestre de 2004, e a mudança no mix
do tráfego internacional de entrada, ao diminuir seu peso o tráfego com destino a redes móveis,
de maior preço por minuto.
Em “Outros Serviços para Operadoras Nacionais”se reflete o impacto dos contratos firmados com
grandes operadoras nacionais, em esquemas de preços não regulados, para o transporte do tráfego
de trânsito até as redes móveis. Com um crescimento no trimestre de 18,3%, contribui de forma
notável o incremento das receitas dos Serviços Atacadistas.
Os 26,3% das receitas atacadistas procedem dos serviços de interconexão nacional, os quais registram
um decréscimo ano-a-ano de 0,3%, basicamente pela redução de 6,4% das receitas por
interconexão fixo-fixo que não foram compensadas pelo crescimento de 15,2% das receitas por
interconexão móvel-fixo.
Os gastos operacionais do Grupo Telefónica de España apresentam uma redução ano-a-ano de 0,5%,
até 6.019,0 milhões de euros (redução de 0,7% no período acumulado até setembro) depois de manter-se
durante o quarto trimestre de 2004 sem mudanças em relação ao mesmo trimestre de 2003.
Destaca-se a redução de gastos com pessoal em 9,3% com relação ao mesmo período do exercício
anterior, totalizando 2.083,6 milhões de euros. Esta redução anual é consequência do programa
de demissões incentivadas E.R.E. 2003-2007, como resultado durante o quarto trimestre de 2004,
os gastos de pessoal foram reduzidos em 6,1%, já que as primeiras baixas associadas ao ERE se
produziram no quarto trimestre de 2003 e, portanto, tal trimestre já reflete parte do impacto do