Relatório Anual 2004 - Telefonica

32 | Telefónica, S.A. | Relatório anual 2004
organizacional considerados estratégicos para favorecer
o processo de transformação da Telefónica;
impulsionar, após a medição, iniciativas destinadas
a melhorar a satisfação laboral dos
empregados do Grupo Telefônica, e fazer, por último,
um acompanhamento do impacto que esses
planos de ação têm na evolução positiva do clima
organizacional e na motivação dos
empregados.
Para contribuir para o alcance destes objetivos, em
2004 constituiu-se o Observatório de Clima, um
grupo de trabalho composto pelos responsáveis
pelo Clima organizacional das principais empresas
da Telefónica. Sua missão é analisar e compartilhar
as iniciativas que estão sendo executadas
no Grupo Telefónica ou em outras empresas,
para melhorar o clima organizacional e, definitivamente,proporcionar
um espaço de debate e inovação
que nos ajude a avançar em prol da satisfação
dos empregados do Grupo.
Outra das iniciativas relacionadas também com o
Desenvolvimento profissional e também com a
Clareza é a publicação global de vagas do Grupo.
No início de 2005, incorporava-se aos canais internos
de comunicação on-line do Grupo um novo
item, com as listagens de postos vagos existentes
nas diferentes empresas para oferecer a
todos seus profissionais a possibilidade de optar
por aqueles postos que considerassem de maior
interesse para seu desenvolvimento profissional.
Estas listagens contam com a incorporação progressiva
e automática dos cargos vagos conforme
são produzidos e têm por objetivo compartilhar
as oportunidades de desenvolvimento profissional
com todas as empresas do Grupo e favorecer
a transmissão do talento dentro do mesmo.
Também orientado para este princípio de Desenvolvimento
profissional e a partir das áreas responsáveis
pela formação do Grupo, distribuíramse
durante 2004, entre todos os seus profissionais,
mais de 9 milhões de horas de formação por meio
de cursos de desenvolvimento,sendo 84% da planta
do Grupo, os empregados que receberam formação.
No âmbito da formação, é preciso destacar a teleformação,
onde o Grupo Telefónica é líder, não
só quanto ao grau de implantação da mesma, mas
em inovação das fórmulas utilizadas.
Com respeito à implantação, os resultados da atividade
no ano de 2004 mostram uma clara consolidação
do e-learning nas empresas do Grupo,
ao ter sido aumentado em uma hora o tempo de
formação por empregado com respeito a 2003 (10h
26m) e ao ter sido duplicado o número de alunos
que foram aprovados em planos de formação com
respeito ao ano anterior.
Em 2.004 investiu-se no desenvolvimento de novos
conteúdos transversais e relativos às competências
corporativas, e iniciou-se o projeto de simuladores
de negócio (soluções formativas que
permitem ao aluno enfrentar situações que tem
que resolver, com base no princípio de “aprender
fazendo”).
Com relação a inovação, é preciso destacar duas
soluções: o desenvolvimento do Mobile learning
que permite realizar um curso (total ou parcialmente)
por meio de dispositivos móveis, e o lançamento
do Portal de Formação Corporativa da Telefónica,
disponível em dois idiomas (espanhol e
português) em todos os países onde o Grupo opera.
A meta para o futuro
Como objetivos adicionais a estas iniciativas, para
a administração das equipes humanas em 2005,
a Telefônica propôs-se a trabalhar em duas frentes
basicamente: de um lado, na dinamização das
capacidades de liderança de seus profissionais e
por outro lado no estabelecimento de uma meta
de desenvolvimento que possibilite capitalizar
as oportunidades/capacidades profissionais. Ambas
as iniciativas apoiarão o crescimento profissional
de todas as pessoas do Grupo Telefónica.
Projetos como a Administração diferenciada do
desempenho diretor ou o Impulso transformador
da liderança caminham para a primeira frente, enquanto
que o segundo se desenvolverá a partir de
projetos como o Plano de rotação de diretores, a