Relatório Anual 2004 - Telefonica

42 | Telefónica, S.A. | Relatório anual 2004
Responsabilidade Corporativa
UM GRUPO RESPONSÁVEL
A Telefónica tem um compromisso com a Responsabilidade
Corporativa. Este compromisso,além
de implicar uma administração eficiente do negócio,
se traduz em um compromisso com o ambiente
de trabalho, com o respeito pelo meio ambiente,
com a igualdade de oportunidades, com
uma maior integração e coesão social, além de
oportunidades para seus fornecedores, sócios, etc.
Em última instância, com a geração de riqueza e
desenvolvimento tecnológico e social das regiões
nas quais a Telefónica opera.
Ao longo da história da Telefónica podem ser citadas
numerosas ocasiões nas quais a companhia
deu mostras de seu caráter de empresa responsável.
Para citar alguns exemplos: o estabelecimento
da Associação Telefónica de Assistência ao
Portador de Deficiência (ATAM) nos anos 70, a publicação
dos primeiros Balanços Sociais nos anos
80 ou a adoção de compromissos meio-ambientais
nos anos 90. Em outubro de 2001, a Telefónica
começou a abordar a responsabilidade corporativa
como uma forma de administrar os
processos de negócio de maneira que derivem em
uma contribuição de valor sustentável no longo
prazo para todos os que se aproximam da companhia.
A administração da Responsabilidade Corporativa
é impulsionada a partir do Centro Corporati-
A Telefónica foi incluída nos índices europeu e mundial do Dow
Jones Sustainability Index (DJSI), que inclui as companhias que
lideram suas indústrias com critérios de sustentabilidade. A presença
da Telefónica nos índices DJSI é um reconhecimento à convicção
da Telefónica de que a responsabilidade corporativa é um
eixo básico na estratégia empresarial de uma operadora de telecomunicações.
Do mesmo modo,a Telefónica ratificou sua presença
no FTSE4good.
vo, por meio da colaboração de todas as áreas implicadas
na administração das relações com os diferentes
grupos de interesse, de maneira coordenada
com as principais unidades de negócio. O
principal objetivo é reunir iniciativas e sinergias
e elevar a contribuição de valor social do Grupo,
buscando o equilíbrio entre o crescimento econômico
de seu negócio e a satisfação de expectativas
de todos os grupos de interesse.
Para isso, a Telefónica dispõe de bases transversais
de administração aos diferentes projetos de Responsabilidade
Corporativa promovidos pelas áreas
de administração e as linhas de negócio do Grupo.
.• Com relação à primeira delas, a administração
pró-ativa dos riscos, desde 2001, a Companhia
realiza o acompanhamento e medição dos principais
riscos, associados a sua reputação e responsabilidade
corporativa. Durante o ano de
2004, a Telefónica completou este diagnóstico
interno com uma análise externa sobre a importância
da responsabilidade empresarial em
cada um de seus principais mercados de operações
(Espanha, Argentina, Brasil, Chile, México
e Peru).
• No que se refere à flexibilidade e adaptabilidade,
o objetivo é uma maior coesão e uma cultura
interna de Grupo mais forte, respeitando
o ambiente social, político e econômico de ca-