Relatório Anual 2004 - Telefonica

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RELATÓRIOS DE RESPONSABILIDADE CORPORATIVA NO GRUPO TELEFÓNICA Relatório de meio ambiente Telefónica, S.A. Telefónica de España Telefónica Móviles Telefónica Móviles de España Telefónica I+D Terra T.P.I Atento Brasil Argentina Chile Perú Nota: Relatórios de 2004 podem estar em processo, uma vez impressos o documento da país em que o Grupo opera e as particularidades próprias de cada unidade de negócio. Quanto à relação com os grupos de interesse,mantém uma política de escuta ativa das necessidades dos principais grupos de interesse, por meio das companhias que compõem o Grupo,e também participa de iniciativas públicas e particulares nas quais se debate a respeito de responsabilidade e reputação corporativa. Este Princípio de Relação foi sendo consolidado ao longo dos últimos anos, derivando em colaborações e compromissos específicos,entre a empresa e os representantes dos grupos de interesse em geral. Destacamos,a seguir,alguns avanços em 2004, com respeito a estes eixos de participação. • O princípio da criação de valor se manifesta em numerosas iniciativas impulsionadas durante o ano de 2004, apresentadas no Relatório de Total de cobranças 38.973 Relatório de Sustentabilidade Relatório de Responsabilidade Corporativa 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Responsabilidade Corporativa,bem como na inclusão da Telefónica em Índices como o FT- SE4Gold ou o Dow Jones Sustainibility Index. • Com relação ao princípio de transparência informativa,junto com este Relatório Anual de Atividades, a Telefónica publica anualmente um relatório referente a Responsabilidade Corporativa que inclui todas as atividades de seu Grupo no mundo. Adicionalmente se publicam relatórios específicos das linhas de negócio e de suas atividades no Brasil, Argentina, Chile, Peru e Espanha. Por outra parte, desde dezembro de 2002, a Telefónica dispõe de uma seção em sua página web dedicada a responsabilidade corporativa, que mantém a mesma estrutura de informações do Relatório Anual. Durante o ano de 2004, esta página recebeu cerca de 60.000 visitas. RESDISTRIBUIÇÃO DA RENDA EM 2004 (Dados em milhões de euros) Clientes 36.335 Outros 1.763 Não investimentos 875 Relatório anual 2004 | Telefónica, S.A. | 43 Administrações públicas 6.303 Fornecedores Comerciais 14.914 CapEx 3.488 38.973 millones de 9 Investimentos 6.309 Acionistas 2.949 Empregados 3.851 Credores financeiros 1.160 Total de pagamentos 38.973
44 | Telefónica, S.A. | Relatório anual 2004 A seguir, destacamos alguns avanços em 2004, com relação a estes pilares de participação da Telefónica. Iniciativas internacionais Organização das Nações Unidas (ONU). A Telefónica mantém vínculos de colaboração com várias agências e iniciativas das Nações Unidas. Ao longo de 2004 foram produzidos projetos de colaboração entre ambas, derivadas da visão global e multidisciplinar que compartilham em matéria de responsabilidade corporativa. Especificamente, o Pacto Mundial se constituiu formalmente em Associação, sob a denominação de ASEPAM (Associação Espanhola do Pacto Mundial), sendo a Telefónica, membro do Comitê Executivo da ASEPAM, tendo sido editado o Livro Azul do Pacto Mundial na Espanha. A Telefónica colaborou, também,na edição do Guia Communication on Progress e participou de outros 3 projetos: o Manual de Compromisso com os Stakeholders,o Manual de Lobbying Responsável (Responsible Lobbying), promovido pelo escritório da Global Compact e o informativo Responsabilidades das Corporações Transnacionais e empresas relacionadas em matéria de Direitos Humanos . Global Reporting Initiative (GRI). A Telefónica é membro desde dezembro de 2004 da Organizational Stakeholder. A Companhia participou, também, de grupos de trabalho sobre perímetros de consolidação da informação incluída nos relatórios de (“Boundaries Working Group”), aspectos financeiros (“Financial Working Group”), e evolução das recomendações para a nova versão das Diretrizes (G3). Internacional Chamber of Commerce A Telefónica também participou da International Chamber of Commerce (ICC) por meio da atividade do Grupo de Responsabilidade Social e do Grupo Anticorrupção . GeSI (Global e-Sustainibility Initiative) A Telefónica manteve sua colaboração com outras empresas do setor das telecomunicações através da GeSI. Em 2004, se desenvolveram algumas linhas de trabalho em temas relacionados com a cadeia de fornecimento, os serviços de telecomunicações na sociedade e o meio ambiente ou a mudança climática. European Telecommunication Network Operators (ETNO) A Telefónica assinou a Declaração de Sustentabilidade da ETNO e participou da Primeira Conferência Européia sobre Telecomunicações e Sustentabilidade, celebrada em Budapeste. Iniciativas espanholas Em 2004 a Confederação Espanhola de Organizações Empresariais (CEOE) e a Telefónica colaboraram com a participação e o acompanhamento das atividades da AENOR, da International Standardization Organization (I.S.O.) e da Organização Internacional de Empregadores (O.I.E.) em aspectos relacionados com a responsabilidade social.. Quanto ao Foro de Reputação Corporativa (FRC) a qual a Telefónica pertence, este alcançou uma dimensão internacional em 2004, após ter assinado uma Aliança com o Reputation Institute. Em decorrência desta aliança celebraram-se encontros, seminários e conferências conjuntas e o FRC canalizará a presença do RI na Espanha sendo seu representante.
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