Avances en el estudio de la Inteligencia Emocional

Avances en el estudio de la Inteligencia Emocional
Cultura Organizacional e Inteligencia
Emocional
Aitor Aritzeta
Leire Gartzia
Universidad del País Vasco /
Euskal Herriko Unibertsitatea
Resumen
Conocer el tipo de cultura compartida por las personas
de una organización nos ofrece información
relevante para entender el tipo de normas de expresión
y regulación emocional que existen en la
misma, las cuales pueden determinar los tipos de relación
que las personas construyen con los superiores,
los demás compañeros y los equipos de trabajo.
Estos comportamientos afectan a la forma en
la que los individuos toman conciencia, comparten
y regulan las emociones. Por ello, el objetivo de este
trabajo es analizar si los distintos tipos de cultura
existentes en las organizaciones influyen sobre los
niveles de Inteligencia Emocional autopercibida y
sobre el clima afectivo de la organización.
La muestra estuvo compuesta por 5 empresas
del País Vasco (2 del sector servicios y 3 del sector
industrial). Los participantes completaron el
cuestionario sobre valores en competencia de
Quinn y Cameron (1999) y el TMMS-12 (Fernández
Berrocal, 2004). Los resultados indicaron
que el tipo de cultura organizacional se asocian con
los resultados observados de Inteligencia Emocional.
El trabajo concluye que el tipo de cultura predominante
en cada una de las organizaciones condiciona
el modo en que las personas interactúan, el
nivel de expresión emocional y las posibilidades de
desarrollo de competencias emocionales, por lo
que, antes de iniciar cualquier intervención de desarrollo
de competencias socio-emocionales, se
hace necesario conocer el tipo de cultura predominate
en una organización.
Abstract
Knowing the kind of culture shared by people of an
organization provides information to understand
the kind of standards that exist for emotional expression
and regulation, such standards can determine
the types of relationships that people build
with superiors, other colleagues and teams. These
behaviors affect the way in which individuals become
aware, share, and regulate emotions. Therefore,
the objective of this paper is to analyze whether
the various types of cultural organizations influence
levels of emotional intelligence and -emotional climate
of an organization.
The sample consisted of 5 companies from
Basque Country (2 from the service sector and 3
from the industrial sector). The participants completed
the questionnaire of competing value framework
(Quinn & Cameron, 1999) and TMMS-12
(Fernández-Berrocal, 2004). The results indicated
that the type of organizational culture is associated
with the observed results of Emotional Intelligence.
The paper concludes that the type of culture prevailing
in each organization affects the way people interact,
the level of emotional expression and the potential
development of emotional competence, thus
before any socio-emotional competencies development
intervention, it is necessary to know the type
of culture that predominates in any organization.
Introducción
Durante los últimos años se ha producido una evolución
de los modelos organizacionales centrados en
las competencias técnicas/racionales hacia una mayor
relevancia de los modelos que integran las emociones
en el trabajo (Barsade y Gibson, 2007; Brief
y Weiss, 2002; Kelly y Barsade, 2001). Se está extendiendo
una importante corriente de pensamiento
que reconoce el papel central de la gestión
emocional como pieza clave dentro de los procesos
de desarrollo individual, grupal y colectivo. Estas
herramientas de gestión emocional, son clave dentro
del marco actual de la sociedad del conocimiento
y deben buscar su implementación, de la
forma más práctica posible, en las organizaciones.
La globalización, las tendencias hacia una economía
de servicios, los avances tecnológicos y el desarrollo
de la sociedad del conocimiento han impactado
en la modificación del contenido del trabajo y en
la naturaleza de las relaciones laborales y requieren
modificar los tipos de comportamiento de los líderes
hacia una mayor consideración, reconocimiento y
manejo de las emociones propias y ajenas (Kelly y Barsade,
2001; Rousseau y Schalk, 2000; Fisher y Ashkanasy,
2000). En este sentido, la comprensión y gestión
de las emociones es uno de los elementos
nucleares de la adaptabilidad y marcará las diferencias
entre las organizaciones excelentes y las que no lo son.
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