Avances en el estudio de la Inteligencia Emocional

Avances en el estudio de la Inteligencia Emocional
En la empresa que prevalece la cultura de
Mercado, las personas manifiestan que no pueden
expresar las emociones ya que, tal expresión,
es vista como una pérdida de tiempo y se asocia
a una disminución de la productividad. Este tipo
de culturas afectan negativamente a la regulación
emocional.
Cuando en la organización se produce una
combinación equilibrada entre los distintos valores
culturales, por ejemplo, combinando una orientación
hacia el exterior (Innovación/Mercado) con un
interés por las relaciones interpersonales y por el
bienestar de las personas (Clan), los resultados en
clima emocional y competencias emocionales (fundamentalmente
en regulación y manejo emocional)
son los más positivos.
El clima emocional se muestra como un
buen indicador de la realidad organizacional respecto
a las relaciones entre el personal de planta y
entre éste y el personal directivo. En las organizaciones
que prima un clima emocional positivo las
personas sienten tranquilidad para hablar, se percibe
un clima donde la alegría y la confianza sobresalen
por encima de otras emociones negativas
como miedo u hostilidad. Sin embargo, cuando el
clima emocional es negativo, las emociones que priman
son las de tristeza, pasividad, el bajo estado de
ánimo o el miedo y la ansiedad.
De las 5 organizaciones analizadas, 3 muestran
valores aceptables (aunque de forma muy justa)
de atención a las emociones, las otras 2 requieren intervenciones
para desarrollar esta habilidad. En las
organizaciones donde la atención emocional muestra
puntuaciones bajas se menciona la necesidad de
crear espacios donde se favorezca el desarrollo de
competencias emocionales.
Con objeto de afianzar y reforzar las competencias
emocionales presentes en las organizaciones,
se observa una necesidad de intervenir de forma diferencial
según sea la predominancia cultural de la
organización y su clima emocional, así, aquellas
organizaciones con patrones primarios de Clan se
beneficiarían de programas de refuerzo de competencias
emocionales centradas en la regulación emocional.
Aquellas organizaciones que muestren un
equilibrio entre las culturas de Clan/Mercado e Innovación
se beneficiarían de programas para el refuerzo
de competencias de atención y claridad emocional.
Finalmente, las organizaciones con un
patrón primario de cultura de Mercado necesitan,
en primer lugar crear los contextos adecuados para
que esta formación sea viable y pueda transferirse al
trabajo. Y en segundo lugar, trabajar de forma práctica
y aplicada los aspectos de atención, claridad y
reparación emocional.
Notas
Estudio financiado por el Departamento de Innovación
y Sociedad del Conocimiento de la Diputación Foral de
Gipuzkoa (País Vasco).
This study has been financed by the Department of Innovation
and Knowledge Society of the Provincial
Council of Gipuzkoa (Basque Country).
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