Avances en el estudio de la Inteligencia Emocional

Avances en el estudio de la Inteligencia Emocional
• La presión derivada de la exigencia de mantener
un constante y estricto equilibrio y
control emocional.
• El desarrollo de un número mayor de estrategias
emocionales personales que les permitan
prevenir o atenuar los efectos de situaciones
que vivencian con estrés o tensión.
Los aspectos a mejorar en los colectivos que
trabajan con grupos infantiles y juveniles serían:
• El manejo y control emocional de situaciones
tensas y conflictivas en el ámbito laboral
tanto en relación con las personas objeto
de su intervención como entre los compañeros
de trabajo.
• Las capacidades para identificar las emociones
y no confundirlas, de forma que sean
capaces de poner a las mismas una etiqueta
verbal, y de las capacidades para comprender
las emociones propias, así como las emociones
de los jóvenes.
• La capacidad para regular las emociones sin
reprimirlas, de forma que éstas no acaben
somatizándose.
• La gestión de los sentimientos de impotencia
y tristeza en situaciones de abuso, maltrato
y conflicto entre los jóvenes.
• El desarrollo de un número mayor de estrategias
emocionales personales que les permitan
prevenir o atenuar los efectos de situaciones
que vivencian con tensión o estrés.
Los elementos a mejorar en las profesionales
del cuidado y en las cuidadoras no profesionalizadas
serían:
A nivel individual:
• Discernir lo personal de lo profesional y establecer
límites al respecto.
• El manejo emocional de situaciones vinculadas
a la interacción con las personas cuidadas
(situaciones de abuso, maltrato, de enfermedad,
muerte, etc.), y con compañeras y
compañeros de trabajo.
• La gestión de la frustración e impotencia.
• Las capacidades para entender mejor sus
estados emocionales, así como los de las personas
a las que cuidan.
Finalmente, respecto a las cuidadoras no profesionalizadas,
estos serían los aspectos a mejorar:
A nivel individual:
• El manejo de situaciones en las que son
objeto de chantajes emocionales o intentos
de control por parte de las personas a las que
cuidan.
• La comprensión de las emociones propias y
de las personas a las que cuidan, de forma que
puedan comprender mejor desde qué estados
emocionales están estas últimas actuando.
• Cuestiones como la culpa, la aceptación de
situaciones irreversibles y complicadas como
el de una enfermedad degenerativa, la dependencia
emocional, o el derecho a disponer
de espacios propios en los que desconectar y
descargar las responsabilidades derivadas del
cuidado.
A nivel grupal u organizacional la mayoría de
los colectivos requerirían:
Notas
• Implicar y sensibilizar a la dirección de las
administraciones locales en la importancia
de las emociones, para que se pueda introducir
esta nueva perspectiva en el desarrollo
del trabajo.
• Disminución del estrés de rol, mediante la
clarificación de las tareas a desempeñar y la
ausencia de expectativas contradictorias.
• Mejorar el clima laboral en las organizaciones,
de manera que se refuerce el apoyo, la
cohesión y la autonomía.
*Estudio financiado por el Departamento de Innovación
y Sociedad del Conocimiento de la Diputación
Foral de Gipuzkoa (País Vasco).
* This study has been financed by the Department of
Innovation and Knowledge Society of the Provincial
Council of Gipuzkoa (Basque Country).
Referencias
Extremera, N.; Fernández-Berrocal, P, y Durán, A.
(2003). La Inteligencia Emocional y bur-
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