Avances en el estudio de la Inteligencia Emocional

Avances en el estudio de la Inteligencia Emocional
CLIMA
EMOCIONAL
VALORES
CULTURALES
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
IDENTIDAD
DE GÉNERO
SEXO COMO
ESTÍMULO
PROCESOS DE
INTERACCIÓN
(Implícitos y
explícitos)
DISTRIBUCIÓN
DE ROLES
COMPOSICIÓN
GRUPAL
AFECTIVA
PARTICIPACIÓN
INNOVACIÓN
RENDIMIENTO
Figura 1. Modelo teórico propuesto (adaptado de Kelly y Barsade, 2001).
cuentran que, de todas las características analizadas
en un estudio en relación a la efectividad de los
equipos, la participación es la que mayor relación
muestra con la satisfacción de los trabajadores y una
de las variables que más fuertemente predice la productividad
(Campion, Papper y Medsker, 1996).
Otra variable clave para la efectividad de los
procesos grupales es la comunicación. Además de
permitir coordinar la tarea de forma más efectiva, la
comunicación intragrupal también proporciona
apoyo emotivo y social al individuo, constituyendo
un factor importante para el bienestar individual y
para la efectividad del equipo. Las necesidades sociales
de los trabajadores (comunicación, apoyo,…)
se consideran desde el punto de vista de la comprensión
mutua y el ambiente que generen permitirá
a sus miembros mantenerse en contacto con las
personas que los rodean y conocer si un compañero
tiene un problema o una necesidad personal. Esta
variable está directamente relacionada con la consideración
de las personas y sus necesidades y es
clave para la productividad y el rendimiento (Campion
et al., 1996).
Paralelamente, cabe destacar como proceso
clave en el equipo la distribución de roles. La efectividad
de los equipos de trabajo está directamente relacionada
con la existencia de diversos roles. Desde
este modelo se establece una relación directa entre
el equilibrio de roles y el rendimiento del equipo,
de forma que un equipo compuesto por miembros
brillantes e ingeniosos, por ejemplo, tendrá un
desempeño deficiente si dichos miembros no cuentan
con habilidades alternativas a su ingenio creativo,
como por ejemplo habilidades de cohesión o
coordinación. La heterogeneidad de los roles puede
reducir la cantidad de competición cuando se trata
de realizar la misma tarea dado que cada miembro
del equipo subraya su propia habilidad, respetando
las habilidades de los otros. Esto puede tener efectos
positivos en los procesos interpersonales dentro
de los equipos e influye en gran medida sobre las dinámicas
psicosociales.
Finalmente, atendiendo al nivel organizacional,
se especifican en el modelo dos importantes variables:
los valores culturales, representados por las
políticas de actuación a nivel organizacional, las
acciones llevadas a cabo en materia de formación o
la dirección de la evaluación que los sujetos hacen
de la organización, y el clima emocional, que recoge
la situación global de la organización y su ambiente
afectivo en general.
Las variables incluidas en todos estos niveles,
ejercen una influencia paralela sobre la Composición
Grupal Afectiva resultante. Los procesos ocurridos a
nivel grupal, derivados de la interacción de sus miembros
y de la distribución de roles, y directamente dependientes
de la definición del nivel individual, inciden
sobre la emoción grupal a la vez que las variables
organizacionales, dando lugar a una composición
afectiva determinada. Aunque en la literatura ya se re-
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