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CONSUMIRSE LA VIDA 243
empresa piense siquiera en desentenderse, a la vez que el cliente insatisfecho
siempre puede entablar una demanda compensatoria, incluso si la devolución
del dinero no figuraba en el contrato. El público convirtió El proyecto Blail
Witch en un increíble éxito de taquillas, al asistir en tropel a contemplar sus
más Íntimos temores vívidamente reflejados en la pantalla: quedar aislados
del enchufe más cercano y no poder conectar sus computadoras portátiles ni
ingresar a Internet, quedarse sin sus teléfonos celulares o que éstos les fallen,
empezar a sospechar que esta vez el juego "va en serio", que el desenlace del
espectáculo no está arreglado de antemano y que no hay ningún botón que
pueda detener la marcha de las cosas; tales son las más funestas pesadillas
que persiguen a los consumidores "entrenados para la incapacidad". Elproyecto
Blair Witch le dio entidad tangible a aquella angustia, hasta el momento
inefable; le dio forma visible a esa brumosa aparición; pero permítasenos
hacer notar que no lo hizo en una forma cualquiera, sino en una que coloca
a la sociedad de consumo en el papel de exorcista en jefe y último refugio
pata los confundidos y los ignorantes.
El mercado de consumo puede perfectamente cuestionar o rechazar su paternidad
sobre los temores engendrados. Como se había dicho, las angustias
que produce la incertidumbre ofrecen un suelo potencialmente fértil para los
profesionales del mercado. Pero los cultivos en sí -el nombre de los temores en
los que eventualmente habrán de concentrarse las angustias dispersas- no dejan
de ser productos agrícolas, y como tales dependen de las técnicas de cultivo
y los materiales utilizados por los agricultores. La selección de técnicas y
materiales está a su vez determinada por lo que los agricultores estiman que
hace a "la mayor ganancia". Además, ningún agricultor que se precie de serlo
se limitaría a depender de la fertilidad natural del suelo, y menos aún permitiría
que ese suelo perdiera su fertilidad agotando de una sola vez todas sus sustancias
nutricias. Los buenos agricultores (y los profesionales del mercado son
mejores que la mayoría) se asegurarían de mantener y mejorar constantemente
la fertilidad del suelo valiéndose de fertilizantes, naturales o artificiales.
La angustia que genera la incertidumbre es el fertilizante del que se nutre
la sociedad individualizada para sus propósitos consumistas; por lo tanto, es
necesario cuidar bien de ella, y no dejar bajo ningún punto de vista que se seque
o se evapore. La mayor parte de las veces, la producción de consumidores
implica la producción de temores "nuevos y mejorados". La historia de la
supuesta falla informática del año 2000 resulta un claro ejemplo de un patrón
que se repite día a día en todas partes: nadie era capaz de precisar a ciencia