No 96 - IUMSP

et les lesbiennes peuvent librement évoquer leurs difficultés et bénéficier de conseils et
d’aiguillages appropriés. En dehors de ces heures, les appelants sont connectés à un répondeur.
Les germanophones ont en outre la possibilité d’écouter des bandes sonores relatives à différents
thèmes. En Suisse romande, la Rainbow-Line est assortie d’une permanence parallèle pour les
parents et les proches de personnes homosexuelles.
La Rainbow-Line a traversé une importante crise en 2001, lorsque les associations romandes se
sont momentanément retirées du projet. Elles estimaient que le niveau d’utilisation de la ligne
n’était pas à la hauteur des coûts consentis. En septembre 2002, la Rainbow-Line romande s’est
néanmoins reconstituée ménageant quelques aménagements organisationnels. Si l’on en croit
l’article que le magazine 360° consacre à ce sujet, la reprise de la ligne fut mûrement réfléchie et
surtout précédée d’une enquête auprès des intervenants de différents services d’aide par téléphone
(la Main tendue ; SOS-Enfants, relais genevois du 147 ; CIAO). Les résultats de cette
enquête montrent que : « Les bénévoles des lignes traditionnelles avouent une certaine difficulté à
aider les personnes homosexuelles » 60 . Pour les associations en cause, il ne fait aucun doute qu’il est
plus facile pour un jeune homosexuel de s’entretenir avec un autre homosexuel. Il est sans doute
encore trop tôt pour apprécier les outputs de la nouvelle ligne dont la coordination a été placée
sous la responsabilité de Vogay.
Si la Rainbow-Line suisse alémanique n’a pas connu de crise aussi importante qu’en Suisse
romande, elle n’est néanmoins pas à l’abri des critiques. Comme en Suisse romande, son utilité a
été remise en cause, notamment par l’antenne bâloise de l’ASS (voir 4.1.2). A nouveau, le faible
niveau d’utilisation est en cause, comme le montrent les statistiques fournies par le coordinateur
de Pink Cross pour la Suisse alémanique.
Nombre d’appels — Si le nombre d’appels reçus est important (2000 : 3587 ; 2001 : 3243), le
nombre d’entretiens effectivement réalisés est en comparaison particulièrement faible a . Au cours
du deuxième semestre 2001, les associations ont effectué au total 87 entretiens, ce qui représentent
environ 5% du nombre total d’appels reçu entre juillet et décembre 2001. Malheureusement,
on ignore à combien s’élève le nombre de personnes ayant préféré s’informer par le biais
des bandes sonores. Il n’en demeure pas moins que le contraste entre le nombre d’appels et le
nombre d’entretiens réalisés est troublant et, qui plus est, particulièrement difficile à interpréter.
Profil des appelants — Il n’existe pas de statistique détaillée concernant le profil socio-démographique
des appelants. D’après le coordinateur pour la Suisse alémanique, il s’agit principalement
d’hommes âgés de 16 à 60 ans. Les intervenants répondent également aux questions posées
par des enseignants, des parents ou des proches.
Thématiques abordées — Comme le montre le tableau ci-dessous, les entretiens réalisés
sont principalement de nature informative (50%) ou ont trait à la problématique du coming
out (25%). Les sentiments d’isolement ou de solitude sont fréquemment à l’origine des
appels. Les questions relatives à la santé sexuelle et à la prévention du VIH/sida sont
faiblement représentées.
a
Statistiques des permanences de Zurich, Berne, Bâle, Lucerne, Coire (deuxième semestre 2001).
140