Diskurslage erweiterte Dialogprozesses Veränderungen

Sandra Ohly
KREATIVITÄT BEIM
ARBEITEN 4.0
"
Menschen mussen motiviert
sein, genugend Wissen uber das
Problem haben und in der Lage
sein, auch unkonventionelle
Losungen zu entwickeln."
Wie entstehen kreative Ideen? Entgegen der landläufigen
Meinung sind plötzliche Eingebungen
oder Geistesblitze nicht die Regel (Baas u. a. 2015).
Kreativität entsteht auch nicht im Schlaf oder
durch Entspannung. Vielmehr ist Kreativität das
Resultat eines anstrengenden Prozesses und entsteht
vor allem dann, wenn Menschen sich stark
aktiviert fühlen. Im Folgenden werden diese
beiden Bedingungen genauer beschrieben und
daraus abgeleitet, wie eine Arbeit gestaltet sein
muss, um kreativitätsförderlich zu sein.
Nach einem einflussreichen Modell der Kreativitätsforschung
(Amabile 1996) verläuft der Prozess
folgendermaßen: Am Anfang steht die Identifikation
eines Problems, oder das Problem wird als
Arbeitsaufgabe vorgegeben: »Entwickle ein neues
Konzept!« Als zweiter Schritt erfolgt die Vorbereitung.
Dabei wird nach relevantem Wissen gesucht.
Entweder lässt es sich aus dem eigenen Gedächtnis
abrufen oder muss neu erworben werden, indem
man Fachliteratur oder Kollegen zurate zieht.
Zur Vorbereitung gehört auch das systematische
Aufbereiten von Informationen und Wissen über
die Problemsituation, sodass klar ist, was bei der
Lösung alles beachtet werden muss. Im dritten
Schritt erfolgt die Antwortgenerierung. Hier
werden eine oder mehrere mögliche Lösungen
für das Problem formuliert. Dieser Schritt ist am
ehesten dadurch charakterisiert, dass man wilde
Ideen entwickelt, die ganz unkonventionell sind.
Man denkt in die Breite. Im vierten Schritt werden
die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten überprüft.
Hierbei wird aus der Vielzahl von Lösungsmöglichkeiten
diejenige ausgewählt, die am besten
zu den Rahmenbedingungen passt. Am Ende steht
ein kreatives Ergebnis des ganzen Prozesses, das
anderen mitgeteilt und umgesetzt werden kann.
Damit dieser Prozess zu einem Erfolg führen
kann, müssen Menschen motiviert sein, genügend
Wissen über das Problem haben, und in der Lage
sein, auch unkonventionelle Lösungen zu entwickeln.
Die Motivation lässt sich dabei in der Arbeit
am ehesten stärken, wenn klar ist, dass kreative
Ideen verlangt werden und willkommen sind (Ohly
2011). Verbesserungsvorschläge für bestehende
Probleme dürfen nicht leichtfertig vom Tisch
gewischt werden. Sonst würde der Eindruck entstehen,
dass Neues in der Arbeit nicht willkommen
ist. Die Einrichtung von speziellen Arbeitsräumen
für Kreativität, sogenannten Hubs, Labs oder
Experimentierräumen, kann signalisieren, dass
ein Arbeitgeber es ernst meint mit der Kreativität.
Wichtig ist aber eben auch, wie im weiteren Prozess
mit den Ideen umgegangen wird. Unterstützt
der Vorgesetzte die Idee, sind die Kolleginnen und
Kollegen interessiert? Auch wenn interessante,
komplexe Problemstellungen zu bearbeiten sind,
werden Menschen eher motiviert sein, kreativ zu
werden. Kreativität ist also abhängig vom Arbeitskontext
und von der Aufgabenstellung.
Gleichzeitig ist auch das Befinden wichtig. Entspannte,
gelassene Stimmung ist zwar angenehm,
für Kreativität förderlich haben sich aber gerade
aktivierte Gefühlszustände wie Enthusiasmus,
aber auch Ärger gezeigt. Ärger kann motivieren,
ausdauernd an einem Problem zu arbeiten, und Enthusiasmus
liefert die Energie, sich in dem gesamten
Prozess zu engagieren. Arbeiten 4.0 sollte daher den
Enthusiasmus fördern, beispielsweise durch die
Möglichkeit, eigene Ziele zu erreichen, Probleme zu
lösen und Erfolg zu erleben (Ohly/Schmitt 2015).
Prof. Dr. Sandra Ohly
ist Professorin für Wirtschaftspsychologie und Direktorin des
Forschungszentrums für Informationstechnikgestaltung ITeG an
der Universität Kassel. Sie forscht zu Kreativität und Eigeninitiative
bei der Arbeit sowie zum Umgang mit neuen Technologien
und Wohlbefinden.
"
Arger kann
motivieren."
ARBEITEN 4.0 WERKHEFT 02 SEITE 193