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229Tentativa de avaliação dos resultadose impactos de uma política demediação de conflitosJúlia OliveiraPara desatar o nó de um conflito, não bastaestabelecer a verdade objetiva dos fatos, énecessário apreender a verdade subjetiva daspessoas, com suas emoções, desejos,frustrações e sofrimentos.IntroduçãoEm 2010, o Projeto JustiçaCidadã completou oito anos deatividade. Neste longo caminhar,período de aperfeiçoamento daprática, de afirmação da experiênciacomo referência nacional, 1o Projetose submeteu ao espinhoso exercíciode sistematização de sua experiênciae de resgate de sua memória,transformando ambas as práticas empilares de sua proposta políticopedagógica.Em 2004, um primeirolevantamento entre a população foi1 O Projeto Justiça Cidadã foi, por duas vezes,reconhecido nacionalmente pelo seutrabalho. Em 2003, o Projeto foirecompensado com o “Prêmio Inovações deGovernos Locais”, iniciativa da FundaçãoGetúlio Vargas e da Fundação Ford, e em2009, foi selecionado como uma das 40experiências inovadoras do País pela suaatuação em Educação em Direitos, Acesso àJustiça e Prevenção à Violência, a única dePernambuco, a participar da Feira deConhecimentos em Segurança Pública comCidadania da 1.ª Conferência Nacional deSegurança Pública, reunida em Brasília de27a 30 de agosto de 2009.realizado, com o objetivo de definir operfil socioeconômico e os elementosconstitutivos da demanda. Na época,ainda não se trabalhava com oinstrumento mediação de conflitos,mas essa primeira pesquisa serviucomo ponto de partida para a criaçãode um Banco de Dados permanente.Com o objetivo de retratar o,perfil da população atendida,evidenciar com clareza asnecessidades da demanda, darvisibilidade, legitimidade eresponsabilidade política às suasações, o Banco de Dados do ProjetoJustiça Cidadã se tornou uma preciosafonte de informação no que tange àprática de uma experiênciaconsolidada de mediação de conflitosna perspectiva dos Direitos Humanos.No entanto, apesar do trabalhocotidiano de coleta de dados nos trêsnúcleos descentralizados e daavaliação deles, o Banco de Dadosretrata a vivência da populaçãoatendida e a amplitude do trabalhoefetuado unicamente com base nademanda que chega ao núcleo.Considerando-se o caráterinovador do trabalho em mediação deconflitos na perspectiva dos DireitosHumanos do Projeto Justiça Cidadã,foi surgindo a necessidade de poderavaliar e medir, de forma mais