Informe de Rendición de Cuentas 2006-2012 - Bansefi

Informe de Rendición de Cuentas de la Administración PúblicaFederal 2006 – 2012.Administración de la Producción. El incremento en las operaciones registradas enlos diferentes aplicativos de la PTB, principalmente de Medios de Pago, haincidido directamente en las principales transacciones operadas en ventanilla y enlos procesos Batch, de forma tal que el tiempo de respuesta se incrementaconsiderablemente. Al mismo tiempo, en forma paralela a la operación en línea yBatch, se han asignado recursos a los procesos de Alta Masiva y Dispersión deApoyos, impactando de igual forma en el tiempo de respuesta. Por lo anterior, seha trabajado en diversas acciones de mejora a nivel de procesos, actualizacionesy bases de datos, para estabilizar la operación en línea y tiempo de ejecución delos procesos Batch, logrando con esto, que la apertura de operativas se dé entiempo y que las sucursales y entidades puedan operar dentro de los rangos detiempo establecidos. El impacto a los tiempos de respuesta de la línea y Batch, porel incremento en la transaccionalidad de Medios de Pago y TCB, así como elcrecimiento en el número de cuentas, se muestra más adelante.De los 8 indicadores de tiempos de respuesta, 5 mantienen tiempos promedios pordebajo del rango de los valores de referencia, como resultado de las acciones demejora continua que se han implementado para mejorar el desempeño y ladisponibilidad de la línea. Estos indicadores corresponden a: Entorno deConexión, Consulta de Acuerdos, Consulta de Movimientos e Impresión deRecibos, de Depósito y de Retiro.Proceso Batch. Respecto de los tiempos de ejecución del proceso Batch seinforma que durante el primer trimestre de 2012 el horario de inicio del Batch sepresentó en promedio a la 1:53 am, esto significó un incremento de 1 hora 43minutos en comparación con el mismo período en 2011, en el cuál el Batchiniciaba a las 00:10 am en promedio. A partir del segundo trimestre de 2012 elhorario se optimizó, iniciando en promedio a las 11:30 p.m. Por lo que se refiere alcierre de Batch se informa que a partir del segundo trimestre, el horario deconclusión del Batch se ha mantenido en promedio en el horario de las 9:27 a.m.Cabe hacer mención que la duración del Batch se incrementó en poco más de doshoras debido que el volumen de información incrementa con el aumento encuentas y los procesos de dispersión.Apertura de Operativas. Derivado de las acciones de mejora que se han realizadopara la optimización en la planificación del Batch, la apertura de operativasdurante el tercer trimestre, se realizó a las 6:15 a.m., esto es, 44 minutos pordebajo del horario promedio del trimestre anterior. Para el mes de agosto, laapertura de operativas se presentó en promedio antes de las 6:10 am.Informe de Rendición de Cuentas de la APF 2006-2012 Página 29 de 126