Informe de RendiciÃ³n de Cuentas 2006-2012 - Bansefi

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Informe de Rendición de Cuentas de la Administración PúblicaFederal 2006 – 2012.de personal autorizada de BANSEFI para el presente ejercicio fiscal 2012, es de1,637 plazas, 148 de mando y 1,489 de personal operativo.B. CONTROL INTERNOEn materia de control interno, la Administración reconoce su trascendencia comoelemento coadyuvante para la visión estratégica y de generación de valor delnegocio, en el cumplimiento de sus mandatos institucionales así como de losdiferentes objetivos estratégicos, directivos, operativos, preventivos y tecnológicos.Al término de agosto de 2012, la Institución ha alcanzado diversos resultados enmateria del control interno que abarca temas, como: i) administración de procesos(en especial en lo relativo a la validación de procesos sustantivos y en el programade regulación Base Cero); ii) sustentabilidad del control (en corresponsales ysucursales así como la elaboración de los informes contables derivados de roboscon o sin violencia, responsabilidades y peculado para denuncia de hechos y, enla preparación de la información financiera); iii) cumplimiento de disposicionesregulatorias (entre otros, incluye lo relativo al Informe de Rendición de Cuentas,elaboración de Libros Blancos, Matriz de cumplimiento de reportes regulatorios,visitas de la Auditoría Superior de la Federación, Comisión Nacional Bancaria y deValores, Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros,Código de Conducta, Auditoría Legal correspondientes al ejercicio 2011 y,acciones relativas a lo dispuesto en materia de Prevención de Lavado de Dinero yFinanciamiento al Terrorismo; iv) seguridad de la información en lo relativo a laadministración, control y monitoreo de accesos a los aplicativos y serviciosinstitucionales; supervisión de sucursales en materia de seguridad, fortalecimientode procesos, hackeo ético y supervisión de desarrollos y, auditoría de losproyectos sustantivos de tecnología).C. PROGRAMA DE MEJORA DE GESTIÓN (PMG)En el apartado 7 del presente Informe, se reporta con más detalle.D. PROMOCIÓN Y DIFUSIÓNPromoción y Difusión. Las actividades de comunicación social en los meses eneroa agosto de 2012, se enfocaron en: apoyar a las sucursales de la Institución, connuevos diseños de carteles para promover el programa Premiahorro; elaborar losconceptos y aplicaciones para la publicidad general de los sorteos que se realizana lo largo del año, así como del primer sorteo tradicional y de los sorteos,“BANSEFI premia a mamá” y “BANSEFI premia a papá” y como el “Mega Sorteo”;realizar carteles informativos para el pago a ex trabajadores migratorios y, diseñarInforme de Rendición de Cuentas de la APF 2006-2012 Página 56 de 126
Informe de Rendición de Cuentas de la Administración PúblicaFederal 2006 – 2012.volantes para promover el envío de remesas de dinero de Estados Unidos aMéxico a través de BANSEFI y L@Red de la Gente.Páginas Web Institucionales y Comunicación Electrónica. Se registraron, en el sitiode Internet de la Institución, 368,523 visitas (con base en información de laherramienta “Google Analytics”) procedentes de más de 90 países, entre los quedestacan, además de México: Estados Unidos, Colombia, Canadá, Perú, España,Venezuela, Ecuador, Argentina y Guatemala. La incorporación de BANSEFI a lasprincipales redes sociales, como Facebook, Twitter y Youtube, ha generado unamayor y mejor interacción con los ahorradores y público en general, además dedifundir a través de esas redes diversas opciones de ahorro en BANSEFI, asícomo consejos de educación financiera.Asimismo, se estructuraron los contenidos e información para los usuarios delmicrositio de internet “Finanzas Para Todos” (www.finanzasparatodos.org.mx), elcual fue creado específicamente para promover y difundir la Educación Financiera.Información solicitada a través del correo institucional. Se recibieron y atendieron976 solicitudes de información a través del correo: información@BANSEFI.gob.mxpor medio de la página web de BANSEFI, sobre atención a clientes, totalmenteindependientes a las solicitudes de información que se hacen a través de laUnidad de Enlace. Durante el mes de julio del presente año, se alcanzó la cifra de20,000 consultas recibidas y respondidas desde que se inició el servicio en julio de2003.Ley de Transparencia. La información correspondiente a esta Ley se describe enel apartado 9 del presente Informe.Con respecto a los períodos de actualización de Expedientes Reservados, seinforma que se han llevado a cabo los ejercicios de reserva en tiempo y forma.E. REPORTE DE FACTURAS PENDIENTES DE COBROAl 31 de agosto de 2012, están pendientes de cobro, 1,157 facturas 13 querepresentan un monto de $174.5 millones. Es importante mencionar que el 84.36%de dicho monto corresponde a la facturación junio, julio y agosto de 2012. El96.2% de dichas facturas son las que corresponden al Programa deOportunidades. Se estima finalizar la cobranza correspondiente al Programa deOportunidades durante el tercer trimestre de 2012.13 De este total, 451 facturas por un importe de $11.8 millones, corresponden a 2011 y ejercicios anteriores.Informe de Rendición de Cuentas de la APF 2006-2012 Página 57 de 126
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