Informe de RendiciÃ³n de Cuentas 2006-2012 - Bansefi

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Informe de Rendición de Cuentas de la Administración PúblicaFederal 2006 – 2012.Yucatán, Tabasco y Zacatecas, de los cuales ya se cuenta con los contratosdebidamente firmados entre DICONSA y los Consejos Comunitarioscorrespondientes. Al término del período que se reporta, aún no se recibe larespuesta de la CNBV con los resultados de dicha visita.Otras alianzas con corresponsales potenciales. La Institución ha buscado alianzascon redes de corresponsales potenciales que cuentan con el perfil requerido porBANSEFI, buscando aprovechar en primer lugar las redes establecidas por elGobierno Federal. Entre ellas existen dos que actualmente están contratadas porBANSEFI para la entrega electrónica de apoyos gubernamentales:PEMEX. El pasado mes de abril, BANSEFI envió a la CNBV la solicitudpara operar un proyecto piloto de corresponsales en 10 Estaciones deServicio PEMEX, en los estados de Puebla, Hidalgo, Tlaxcala, Oaxaca,Veracruz y Querétaro. Las 10 estaciones ya fueron capacitadas y visitadaspor la Contraloría Interna de BANSEFI, quien confirmó que se tieneconectividad y las certificó para operar como corresponsales. El 31 deagosto de 2012, se recibió la autorización de la CNBV para el piloto decorresponsales bancarios a través de estaciones de servicio de PEMEX. Ennueve casos, se está en proceso de firma de los contratos y en uno, se diode baja por factores ajenos a BANSEFI.TELECOMM. BANSEFI utiliza actualmente la red de TELECOMM en ladispersión electrónica de apoyos gubernamentales. Adicionalmente seencuentra en proceso la incorporación de 1,500 corresponsales potencialesa través de la Red de oficinas telegráficas, con lo que aumenta el acceso alos servicios financieros a un mayor número de usuarios.Solución tecnológica y adecuaciones tecnológicas internas necesarias para laoperación del modelo. En febrero de 2012, comenzó a operar el módulo decomisiones a través del cual se cobran por los servicios prestados encorresponsales bancarios. Asimismo, los usuarios y clientes puedan verificar en elticket de cada operación el importe desglosado de la comisión más el Impuesto alValor Agregado (IVA). Este módulo fue autorizado por la CNBV.Donativo de la Fundación Bill and Melinda Gates y del Gateway FinancialInnovations for Savings (GAFIS). El 28 de junio de 2012, la Fundación Bill &Melinda Gates envió a BANSEFI el último desembolso por 1,030,650 dólares paraseguir apoyando en las acciones relativas a corresponsalía bancaria.Por su parte, BANSEFI llevó a cabo la contratación de personal para la atencióndel proyecto de corresponsales bancarios a través del donativo a fin de realizarprincipalmente las siguientes actividades:Informe de Rendición de Cuentas de la APF 2006-2012 Página 52 de 126
Informe de Rendición de Cuentas de la Administración PúblicaFederal 2006 – 2012.Administrar centralmente y monitorear en campo el correcto funcionamientode las operaciones en los corresponsales además de detectar necesidadesde capacitación y promoción.Realizar la búsqueda de conectividad en las comunidades donde se ubicancorresponsales potenciales.Llevar a cabo la certificación de nuevos corresponsales por parte de la DCI.Asimismo, y debido a diversos problemas que se presentaron en la expansión delproyecto con los recursos de dicho donativo, el personal contratado a partir de juliode 2011, continúa con las labores de supervisión y apoyo a los corresponsales encampo, llevando a cabo principalmente las siguientes actividades:Dar servicio técnico a los corresponsales.Reforzar en la capacitación y educación financiera.Promover y difundir la figura del corresponsal en las comunidades y con losbeneficiarios de Oportunidades.Coordinar en campo personal de DICONSA y de la SEDESOL.Coordinar al personal de sucursales para la apertura de cuentas en lascomunidades.Durante 2012, se presentaron retos que han afectado la transaccionalidad en elcanal de corresponsales. En el bimestre marzo-abril 2012, Oportunidades reasignóbeneficiarios que acudían a recibir su apoyo a tiendas DICONSA-Corresponsalesa otros puntos de entrega, en su mayoría móviles, lo que ocasionó que el númerode transacciones en ese bimestre disminuyera. Asimismo, a finales de mayo ydurante junio, se cumplió con lo dispuesto en materia de blindaje electoral, lo queimpidió que hubiera entrega de apoyos de beneficiarios, concentración depersonas y promoción del servicio.Para mitigar estas situaciones, BANSEFI llevó a cabo acciones tales como solicitara Oportunidades la reasignación de beneficiarios a puntos fijos de entrega, acudira los puntos móviles para informar a los cuentahabientes que los corresponsalesseguían abiertos y operando, así como explicar los servicios ofrecidos a nuevosclientes con lo que se logró una recuperación de los niveles de transaccionalidadcomo se muestran a continuación:Informe de Rendición de Cuentas de la APF 2006-2012 Página 53 de 126
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