Informe de RendiciÃ³n de Cuentas 2006-2012 - Bansefi

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7.4.2 Banca móvil7.4.2.1 DescripciónComo parte de la estrategia de promover y fomentar el ahorro y otrosservicios financieros en la población de menores ingresos, BANSEFI planteadesarrollar un nuevo canal transaccional, a través de la utilización de latecnología SMS (short message service) en teléfonos celulares como mediode pago y consulta, asociados a cuentas bancarias de clientes de BANSEFI.Este nuevo canal permitirá complementar los actuales canales de accesocomo son la red de sucursales del banco, los Corresponsales bancarios ylos cajeros automáticos.Con este canal, BANSEFI atenderá principalmente a la población con unbajo nivel de acceso a los servicios financieros, aunque el canal estarádisponible para todos los segmentos de mercado de la Institución. Elobjetivo principal es incrementar la cobertura financiera a menor costo ypromover la inclusión financiera.BANSEFI adecuará sus sistemas centrales para incorporar el servicio deBanca Móvil a su Portafolio de Productos bajo características que cumplancon la normatividad aplicable.7.4.2.2 AlcanceDadas las limitaciones relacionadas con el tipo de teléfonos celulares quepueden tener la mayoría de los clientes de BANSEFI, el poco acceso aportales bancarios en donde puedan descargar aplicativos para el uso delservicio, se plantea aprovechar la familiarización de los clientes con elservicio de envío/recepción de mensajes SMS, mediante la segmentaciónde usuarios de bajo poder adquisitivo con telefonía móvil básica que operemensajes de texto vía SMS. No obstante, el servicio se ofrecerá a cualquiercliente de BANSEFI.Asumiendo un comportamiento de mercado similar al observado en paísescon condiciones similares a México, con el número de contratos con losque cuenta actualmente BANSEFI, se estima que el volumen de usuarios90/165
para BANSEFI podría ser de alrededor de 112,970 usuarios para el primeraño de operación hasta alcanzar un porcentaje de aceptación de 20% de laclientela potencial en cinco años considerando que el 37% del mercadopotencial cuenta con un teléfono celular.Es importante mencionar que gran parte del éxito del proyecto está enfunción de la promoción y capacitación del servicio dirigida a los clientes,ya sea en campo o a través de caravanas y/o en los operativos deenrolamiento/formalización de cuentas para los clientes potenciales que leden a conocer los beneficios y enseñen su uso.Los servicios que proporcionará el servicio de Banca Móvil son:Consultas de saldoTraspasos entre cuentas propiasTraspasos a cuentas de terceros BANSEFISe ofrecerá el servicio de cash out (retiro de efectivo a través de la redde Corresponsales bancarios)Compra de bienes y serviciosPago de serviciosCompra de tiempo aireTransferencias interbancarias (cuando se cuenta con éste)Notificaciones7.4.2.3 AvancesEl producto fue aprobado por el Comité de Operación de BANSEFI, en susesión no. 58 ordinaria, celebrada el 25 de agosto de 2011.A partir de abril de 2012, se encuentran en desarrollo los sistemas yadecuaciones necesarios para la puesta en marcha del servicio, los cualesestán programados para ser concluidos en noviembre del 2012.91/165
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