Informe de Rendición de Cuentas 2006-2012 - Bansefi

Racionalización de la cobertura geográfica. Orientada a mejorar eldespliegue geográfico de las sucursales de la Institución con objetode dar mayor cobertura a la población objetivo.Centros de servicio. Consistente en mejorar la oferta de valor a losclientes de BANSEFI, ofreciéndoles productos de crédito de lasentidades a través de la red de sucursales, para lo que se considerael establecimiento de alianzas con entidades del Sector de Ahorro yCrédito Popular y Cooperativo, para que éstas puedan ofertar ygestionar productos de crédito a través de la red de sucursales.Corresponsalía. Corresponde a la incorporación del modelo decorresponsalía bancaria a la estrategia de atención al público lo cualhace viable proveer servicios financieros en lugares que bajo otroesquema no serían redituables.En cuanto al objetivo de proveer de atención más efectiva a las entidadesdel SACP, las líneas de acción desarrolladas en este Plan Estratégicoprocuraron resolver la problemática que se tiene, en específico a lorelacionado con la capacidad de gestión y de coordinación para la ofertade servicios, tanto con L@ Red de la Gente, como en la operación de Cajade Cajas.De esta manera, el servicio a entidades considera como objetivoestratégico diversas acciones como el definir esquemas de comprasconsolidadas, entendidas éstas como fortalecimiento de los servicios,definición de esquemas de servicio y de requerimientos organizacionales.Las actividades realizadas se han enfocado en la integración de paquetesde productos que atiendan de manera integral las necesidades específicasde las entidades, de acuerdo a su tamaño, situación actual, modelo deoperación o estrategia de negocios. Asimismo, se propuso reforzar lapromoción de los servicios de BANSEFI como Caja de Cajas y los productosde L@Red de la Gente estableciendo una mayor coordinación entre lasáreas así como el dar un seguimiento a la satisfacción del cliente de35/155