07 31 Ocak - 2 Şubat 2007 Kütahya - Akademik Bilişim Konferansları

tasarruftur. E-pazarlamanın üstün taraflarınınyanında zayıf yanları da vardır. Bunlardan bazıları;dağıtılan bilgi üzerindeki denetim eksikliği,bilginin yayılması ve çalınması üzerindekidenetim eksikliği, bilgiye ulaşmada karşılaşılansorunlar, elektronik belgelerin akışkanlığıve özel hayata müdahaledir. Genel olarak üstünve zayıf tarafları ele alındığında e-pazarlamanınüstün tarafları ağır basmaktadır.[16], [21–22]2. E-Pazarlamanın Sağladığı Faydalar1997 den beri Internet’in e-ticaret için kullanılmayabaşlanması ile e-pazarlamanın aldığı yololdukça fazladır. Aslında Internet asıl gelişiminiticari kullanımı artmaya başladıktan sonrayaşamaya başlamıştır. Internet’in yaygınlaşmasıile birlikte web ve e-posta uygulamalarıe-ticaretin doğal bir uygulaması haline gelmiştir.[22]Etkileşimin online olarak rahatlıklayapılabildiği bireysel emeklilik işlemlerindee-pazarlamanın sağladığı faydalar oldukça fazlaolmasına karşın bazılarını kısaca aşağıdakişekilde sıralayabiliriz.1. Web sayfasının sigorta şirketine e-pazarlamaanlamında sunduğu fayda web tabanlı ürününmüşterinin bilgi ihtiyacını karşılarken, ilgialanlarını tespit etmeye ve web madenciliğiuygulamalarını etkin bir şekilde kullanarakweb sitesini ziyaret eden müşteri hakkındamaksimum bilgi edinmeyi sağlamasıdır.2. E-pazarlama, müşteri odaklı ya da müşterileregiderek yapılacak görüşmeler ile kaybedilecekzamanı minimuma indirir. Aynı zamandapersonel maliyetlerini azaltarak, web sayfasındanelde edeceği bilginin ötesinde, gerekli bilgiihtiyacı ve açıklamalar için personele gerekduyulacak olması maliyetleri oldukça aşağıyaçekecektir.Akademik Bilişim’07 - IX. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri31 Ocak - 2 Şubat 2007 Dumlupınar Üniversitesi, Kütahya6693. E-pazarlama, müşteri beklentileri ve ürüneyaklaşımları açısından önemli bilgiler sağlar.Uygun yazılımlar ile müşterilerin takibi yapılarak,web sayfasına bağlanan müşterinin tümhareketleri, bilgileri alınarak ya da kontrol edilerek,izlediği yolların kayıtları tutularak müşterieğilimleri ölçüsünde yön göstererek ve ilgilerinidaha derinlemesine bilgilendirerek yolgöstericilik sağlanmalıdır.4. E-pazarlama maliyetleri büyük oranda azaltmaklakalmayıp, kolay erişebilirliği ile reklamyaygınlığını da arttırmaktadır. Coğrafi alan sonderece genişlemekte ve global pazar konumunaulaşmaktadır. Ayrıca işletmede bölümler arasıkoordinasyonun ve bilgi akışının sağlanmasındada önemli bir görevi yerine getirmektedir.Personel verimliliğini arttırmakta, müşterilerinbeklentilerinin karşılanmasında ucuz maliyet ilemaksimum verim sağlanabilmektedir.[9], [12]Bu faydaların etkin bir şekilde bireysel emeklilikşirketlerine ve bireysel emeklilik işlemleriniyapan müşterilere döndüğü açıktır. Şirketler buolanakları en etkin şekilde kullanırken, müşterilerdebilgi edinmek ve geleceklerini planlamakaçısından en etkin şekilde kullanmaktadırlar.2.1. İyi Bir Web Sitesinde Olması GerekenlerMüşterilerin ürünlere ait bilgilenmelerinde veglobal pazar açılımlarında web sayfalarının oldukçafazla yararı vardır. Bölgesel olarak küçükbir pazara sahip bir işletme efektif bir web sayfasıile coğrafi alanını global pazara açabilmekteve ürünlerini büyük işletmelerle boy ölçüşebilecekşekilde pazara sunabilmektedir. Sigortasektöründe büyüklükler bu açılım ile kendisinihızla göstermiş, küçük hacimli şirketler başarıperformansları açısından en başarılı şirketlersınıflamasında en önde olmuşlardır. Bu açıdanda web tasarımları e-pazarlama da son dereceönemli bir yeri işgal etmiştir. İyi bir web tasarımındasigorta şirketleri açısından literatürde önplana çıkan başlıca başlıklar şunlardır.1. Web sayfasında kısa ve ilgi çekici başlıklarkullanılmalıdır. Sigorta şirketleri ürünlerdeilgiyi yoğunlaştıracak, merak uyandıracak, rahatokunabilecek büyüklükte birkaç kelimelikilginç başlıklar kullanmalıdır. Başlığın uyandıracağıilgi ürünün tıklanmasını sağlayacak ozaman ikinci başlık devreye girip ilgiyi biraz