Univerzitet u Novom Sadu Filozofski fakultet Odsek za psihologiju ...
Univerzitet u Novom Sadu Filozofski fakultet Odsek za psihologiju ...
Univerzitet u Novom Sadu Filozofski fakultet Odsek za psihologiju ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Uslovi na radu i individualna uverenja <strong>za</strong>poslenih kao prediktori organi<strong>za</strong>cijskog zdravlja<br />
Kohezivnost i konflikti unutar grupe. Svaki posao uključuje, makar i u najmanjoj<br />
meri, interakciju sa drugim članovima grupe. Generalno se smatra da grupna kohezija i<br />
interpersonalno poverenje ublažavaju stres (npr. Etzion, 1984). Grupa je kohezivna u<br />
onoj meri u kojoj je ona privlačna <strong>za</strong> svoje članove i koliko su članovi ve<strong>za</strong>ni <strong>za</strong> nju.<br />
Ukoliko su prisutni česti konflikti među članovima grupe, to može generisati frustracije i<br />
ne<strong>za</strong>dovoljstvo, što je izvor stresa. Postoji više definicija konflikata, a prema jednoj to su<br />
“manifestovane suprotnosti među članovima grupe koja dolazi do izražaja u<br />
neusklađenim akcijama koje pojedinci ili grupe preduzimaju” (Rot, 2006, str. 284).<br />
Konflikti mogu biti otvoreni i skriveni. Takođe, postoji više tipova konflikata. Nezdrava<br />
kompeticija je jedan od najčešćih izvora konflikata. U tom slučaju konflikti nastaju kada<br />
dve osobe ili podgrupe imaju međusobno suprotne ciljeve, pri čemu ostvarivanje jednog<br />
onemogućava ostvarenje drugog (npr. <strong>za</strong>posleni se međusobno takmiče kako bi ostvarili<br />
nagradu – povećanje plate ili varijabilni deo plate nastao od prodaje). Drugi tip<br />
predstavlja konflikt koji nastaje kada postoji međusobna netrpeljivost između dve osobe<br />
što ne mora biti u vezi sa specifičnim <strong>za</strong>datkom koji treba obaviti. Treći tip konflikta<br />
nastaje kada postoje nesuglasice oko načina na koji se dogovoreni <strong>za</strong>datak treba obaviti.<br />
Konflikti nisu nužno negativan proces u grupi (postoje i funkcionalni konflikti), ali je<br />
uvek potrebno uložiti napor <strong>za</strong> njihovo prevazilaženje.<br />
Stil liderstva. Postoji izreka ‘Ljudi ne napuštaju kompaniju, oni napuštaju svog<br />
šefa’ (eng. People don’t leave a company, they leave their boss), koja na šaljiv način<br />
ilustruje koliko je važna relacija koju <strong>za</strong>posleni imaju sa svojim šefom. Menadžeri<br />
koordiniraju rad svojih podređenih, pružaju smernice i motivišu. Jedan od njihovih<br />
<strong>za</strong>dataka je i da pružaju podršku svojim kolegama. No, to nije uvek tako i ponašanja<br />
menadžera mogu katkada biti izvor stresa. Specifično, opaženo je da autokratski i<br />
autoritarni stil liderstva utiču na viši nivo stresa kod <strong>za</strong>poslenih (Ashour, 1982). Ovde je,<br />
ipak, potrebno biti opre<strong>za</strong>n, jer savremene koncepcije liderstva (npr, Hersey & Blanchard,<br />
1977) ukazuju da ne postoji “one best way” menadžmenta već da uspešan lider treba svoj<br />
stil da usklađuje se situacionim varijablama (npr. stepenu motivisanosti i znanja svojih<br />
saradnika) kako bi se postigao optimalni rezultat.<br />
Specifičnija ponašanja menadžera koja indukuju stres kod izvršilaca dešavaju se<br />
kada oni pokazuju nekonzistentno ponašanje, ne pružaju dovoljno podrške i brige <strong>za</strong><br />
18
Change language