Nachhaltigkeits-Marketing in Theorie und Praxis - TUM

Migros: Nachhaltigkeits-Marketing zwischen Tradition und Innovation 205
Migros setzt sich Ziele, versucht überall, wo sie kann, Verantwortung zu übernehmen,
Verbesserungen zu erreichen, Probleme zu lösen.
Hildesheimer: Sie sagen, wo Migros kann. Wo können Sie? Was ist Ihre Strategie zur
Festlegung von Schwerpunkten?
Borsani: Einerseits überlegen wir uns, wo wir uns engagieren können, wo unsere Verantwortung
im Feld der Nachhaltigkeit liegt. Wir stellen also den Zusammenhang dar
zwischen unserem Kerngeschäft, der Beschaffung und dem Wiederverkauf von Waren,
und den Imperativen der Nachhaltigkeit: Soziale Beschaffung, ökologische Produktion
und Erfolg am Markt. Aus diesen drei Gesichtspunkten leiten wir unsere Strategie
ab. So ist die Entstehung des Dachlabels „Engagement“ zu erklären, welches der
Kundschaft den Mehrnutzen des gelabelten Produkts, aber auch die Orientierung im
Laden, sowie vertiefte Hintergrundsinformation bringt. Aus der stetigen Analyse der
Kundenbedürfnisse und der ökologischen und sozialen Probleme, mit denen wir als
Beschaffer konfrontiert werden, entstehen dann auch Projekte, die einen eher transformativen
Charakter haben wie z.B. das Palmölprojekt. Die Projekte von Migros sind
zwar einerseits pionierhaft, aber immer auch sehr realistisch. Es werden alle Aspekte
analysiert, bevor ein Produkt auf den Markt gelangt: Kann man das Projekt über eine
längere Zeit durchziehen, kann man es auch weiterverfolgen, wenn die Konjunktur
schlecht läuft? Auch in den letzten zwei, drei Jahren der Konjunkturflaute hat Migros
an solchen Projekten festgehalten. Das kann man auch als nachhaltig in einem ökonomischen
Sinne sehen, denn nur glaubwürdige Unternehmen bestehen im Konkurrenzkampf.
Hildesheimer: Zum Abschluss: Im bereits erwähnten Workshop wurden die Teilnehmerinnen
und Teilnehmer gefragt, welche Erfolgsfaktoren für das Nachhaltigkeits-
Marketing wichtig sind. Zwei Begriffe wurden als absolut zentral und unabdingbar
genannt: Glaubwürdigkeit und Durchhaltevermögen. Haben Sie dem noch etwas hinzuzufügen?
Borsani: Mut, etwas anzupacken, auch wenn die Lösung noch nicht perfekt ist und
man sich Kritiken aussetzt. Demut, auch mal eine Entscheidung zu überdenken.