Nachhaltigkeits-Marketing in Theorie und Praxis - TUM

220 Andreas Walser
In einer Kundenbefragung der Swisscom ergab sich hinsichtlich der Zahlungsbereitschaft
für Öko-Handys folgendes Bild (Abb. 3): 32% sind nicht bereit einen höheren
Preis zu zahlen, während 52% bereit wären einen Aufpreis von maximal 10% zu leisten.
Nur 15% sind bereit, Mehrkosten von über 10% zu zahlen. Bei der Befragung
dürfte jedoch das Problem der sozialen Erwünschtheit eine Rolle spielen, so dass die
Zahlen mit Vorsicht zu interpretieren sind. Die tatsächliche Bereitschaft, einen Aufschlag
zu Gunsten eines sozialeren und ökologischeren Handys zu zahlen, ist eher geringer
einzustufen.
Zahl der Nennungen (in Prozent)
100%
80%
60%
40%
20%
0%
77%
47%
42%
32%
SAR-Wert Materialien Produktion Energieverbrauch
Abbildung 4: Konkrete Verbesserungswünsche aus Kundensicht
(Quelle: Eigene Kundenbefragung)
In der eigenen Studie aus dem Sommer 2003 wurden die Swisscom-Kunden nach konkreten
Verbesserungswünschen bzgl. Umweltauswirkungen gefragt (Abb. 4): Dabei
nannten 77% die Verringerung elektromagnetischer Strahlung, 47% äußerten den
Wunsch nach Verwendung recyclierbarer Materialien und 42% wünschten sich Einsparungen
der Schadstoffe in der Produktion. Nur 32% wollten Verbesserungen im
Stromverbrauch. Die Häufigkeit der Nennungen der Verbesserungswünsche entspricht
dabei den wahrgenommenen ökologischen Problemlagen (Kap. 2), die allerdings nur
bedingt mit den tatsächlichen Problemen übereinstimmen.
Diese Resultate und Werte zeigen eine große Unsicherheit bezüglich elektromagnetischer
Strahlung. Der Elektrosmog wird als potenzielle Bedrohung für die persönliche