Nachhaltigkeits-Marketing in Theorie und Praxis - TUM

Mobiltelefone im Spannungsfeld von sozial-ökologischen Problemen und Kundenbedürfnissen 219
von großer Bedeutung, dass noch keine direkten Auswirkungen der elektromagnetischen
Strahlung wissenschaftlich nachgewiesen werden konnte. Vielmehr ist die Kundensicht,
d.h. die vom Kunden wahrgenommene Gefährdung der eigenen Gesundheit,
entscheidend. Ein weiterer Nutzen liegt sicherlich in einem guten ökologischen Gewissen,
das sich einstellen kann, wenn der Konsument sich zum Kauf eines Öko-
Handys entscheidet. Des Weiteren ist auch ein Fremdachtungsnutzen durch die Anerkennung
bei Freunden oder Bekannten denkbar. Dies hängt jedoch maßgeblich von der
jeweiligen Bezugsgruppe ab.
Kaufkriterien und Kundenwünsche
Das Handy dient einer Vielzahl von Kunden vor allem als Kommunikationsinstrument.
Deshalb sind Displaygröße und Bedienerfreundlichkeit zentrale Kaufkriterien.
Bei der Kaufentscheidung spielen aber auch weitere Aspekte eine wichtige Rolle. So
lässt sich bei vielen Käufern eine starke Markenbindung nachweisen. Häufig sind
Konsumenten nicht bereit die Marke zu wechseln, sondern bleiben aus Gewohnheitsgründen
lieber bei der bisherigen Marke. Auch steht bei sehr vielen Konsumenten der
Preis klar im Mittelpunkt der Kaufentscheidung. Da – wie in der Kosten-Nutzen-
Analyse ausgeführt – Öko-Handys teurer als vergleichbare Handys sind, ist dieser Aspekt
von besonderer Bedeutung.
Zahl der Nennungen (in Prozent)
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
32%
52%
12%
Nein Ja, bis zu 10% Ja, bis zu 20% Ja, über 20%
Abbildung 3: Bereitschaft einen Mehrpreis für ein ökologisches Handy zu zahlen
(Quelle: Swisscom 1999)
3%