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Tendencias Biométricas, desafíos y oportunidades
Introducción
En los últimos años la ubicuidad y penetración de la tecnología, la reducción de costos, el
aumento de velocidad en las comunicaciones, la capacidad de almacenamiento y la alta
disponibilidad de los equipos, hacen factible que pensemos en el uso de la Biometría
Informática 1 como un proceso que complementa la verificación de la identidad de las personas
o identificación electrónica.
En Latinoamérica los gobiernos ya han comenzado a vislumbrar un futuro donde la tecnología
jugara un rol importante, como herramienta efectiva para el Gobierno Electrónico, la Inclusión
Social, y los Derechos de las Personas (Carta Iberoamericana de Identificación Electrónica
Social, Lisboa 2010 2 ) y en particular, la Biometría será un eslabón que facilitara muchos de esos
objetivos, ya que la biometría es al día de hoy, la tecnología más apropiada para identificar y
verificar identidades con el resguardo de la identidad de las personas.
Ahora, si bien ya existe mucha experiencia por parte de las empresas de la industria de la
Tecnología de la Información y Comunicaciones (en adelante TIC), los clientes gubernamentales
y privados, al pensar en la implementación de distinto tipos de soluciones tecnológicas cuando
hablamos de proyectos de Biometría, pueden en algunos casos aparecer nuevos paradigmas
respecto de la invasión a la privacidad de cada individuo/ciudadano. Esto implica prestar mucha
atención en la etapa inicial de planificación, analizando los actores que serán parte de esta
implantación.
Escribiendo sobre este tema, me viene a la mente una frase, que utilizo en las reuniones de
lanzamiento de proyectos con alto nivel de innovación o importantes cambios culturales: “el
cementerio de los fracasos está lleno de buenas ideas mal implementadas”, es por ello que
sería importante repasar que elementos se ponen en juego en la implantación de herramientas
Biométricas tanto a nivel gubernamental, como privado.
Para ello, como eje del análisis me valdré de un estudio –Benchmarking– realizado por Xerox
hace ya muchos años, allá por la década de los ‘80. El mismo determino la incidencia que
tenían cuatro factores; tecnología, procesos, personas y cultura (ver figura 1), en el éxito de los
proyectos cuya conclusión sigue siendo válida hoy en día. Pudiendo sintetizarlo con la frase de
Saint-Exuperý en el Principito, “lo esencial es invisible a los ojos”.
Allí se pone de manifiesto la incidencia o importancia real que tienen cada una de las partes de
un programa de cambio a través del uso de la tecnología, donde el componente tecnológico,
tiene una incidencia de solo el quince por ciento (15%) dentro de los factores de éxito, si bien
muchas veces es solo lo que se ve. En el resto de los elementos encontramos los procesos que
1 Biometría; es el estudio de métodos automáticos para el reconocimiento único de humanos basados en uno o más rasgos
conductuales o físicos intrínsecos. La “biometría informática” es la aplicación de técnicas matemáticas y estadísticas sobre los
rasgos físicos o de conducta de un individuo, para “verificar” identidades o para “identificar” individuos.
http://es.wikipedia.org/wiki/Biometria
2 www.clad.org
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