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Nos referimos tanto a:
• Cultura Organizacional
• Cultura social 19 , que en proyectos de índole públicos y/o regionales juegan un papel mucho
más importante.
Respecto de la cultura organizacional, podemos afirmar que su incidencia en el éxito del
proyecto biométrico estará dada básicamente por el estilo de liderazgo que tenga el sponsor
del proyecto y el director del mismo. Temas como la estabilidad laboral de los empleados
públicos, los tiempos limitados de los funcionarios en su cargo; como así también, la falta de
premios y castigos de los empleados, hacen poco posible pensar en un cambio cultural de esa
organización o dependencia. Por lo tanto, a la hora de la planificación del proyecto, se deberá
tener en cuenta esa cultura para que el proyecto no fracase.
A nivel de cultura social, considero que el tema es distinto. Si bien los países e individuos tienen
culturas bien definidas hay estrategias que se pueden implantar a la hora de encarar la puesta
en marcha de un proyecto Biométrico. Normalmente los usuarios y/o ciudadanos se resisten
a los cambios por falta de comunicación, de explicación de las ventajas que traerán aparejado
esta solución.
Si quisiésemos que, a nivel organizacional, las mismas estén más preparadas para el cambio,
deberían existir buenas políticas, como dice L. Schvarstein, “una buena política sería dotar a las
organizaciones de la capacidad necesaria para sostener buenas utopías. Las utopías son signos
de insatisfacción con el presente, su sometimiento es un factor de desequilibrio que no puede
sino favorecer el desarrollo de la organización y de sus miembros, que dará espacio al sujeto”. 20
Como así también, “dotarlas de una plasticidad estructural que permita disposicionalmente
abordar situaciones de cambio, será entonces esta preocupación algo que no deberá estar
ausente en el diseño de las estructuras”. 21
Factores de Éxito de los proyectos
Habiendo ya repasado sucintamente cuatro de los factores de éxito de un proyecto biométrico,
que aunque no son los únicos, si son normalmente los que más varían de acuerdo a la solución
a implantar. Volvemos a remarcar la necesidad de que formen parte importante en la etapa
de planificación, ya que a veces por falta de conocimiento, necesidad política, o simplemente
por desconocimiento no se le asignan el grado de análisis y tiempo suficiente, pasando a ser
luego las razones que dichos proyectos pasen a engrosar los definimos como “A prueba”. Esta
denominación, se corresponde a proyectos que fueron rediseñados en su alcance, objetivos,
especificaciones u otro elemento que modificaron su concepción inicial y que finalmente
pudieron terminar. Si analizamos los estudios realizados por Standish Group en Estados Unidos
(Standish 2001) y la Universidad de Oxford en el Reino Unido 22 (figura 2) , casi el cincuenta por
19 Definición; El medio ambiente social de las creencias creadas por los seres humanos, las costumbres, los conocimientos, y las
prácticas que definen la conducta convencional en una sociedad.. (Newstrom & Davis, 1993)
20 Psicología Social de las Organizaciones (Leonardo Schvarstein, 2002, 268)
21 Psicología Social de las Organizaciones (Leonardo Schvarstein, 2002, 246)
22 http://www.alejandrobarros.com/media/users/1/50369/files/4363/Proyectos_TIC_GOV.pdf (pag. 4)
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